JUHTUMIUURING

Kasutajakogemuse ja globaalse kasvu parandamine: Smartcati tõlke- ja lokaliseerimisedu

Teave

Alates 2016. aastast püsiva kasvuga püüab Smartcat oma kõikehõlmava platvormiga tõlketööstust revolutsiooniliselt muuta, ühendades professionaalseid keeleteadlasi ja ettevõtteid ning viies keeletööstuse oma tehnoloogilise potentsiaali tippu.

Selle tõlketööriist, mille on valinud paljud globaalsed turuliidrid ja valdkonna etalonid, pakub täpset silda uute sihtkohtadeni jõudmiseks.

„Smartcati pakkumine hispaania keeles on positiivselt mõjutanud meie olemasolevaid ja uusi kliente hispaaniakeelsetest riikidest, sest oleme eemaldanud keelebarjääri nende jaoks, kes ei saanud tööriista enne lokaliseerimist kasutada. See on vähim, mida saame teha, et aidata oma kasutajatel kasvada.“

OKSANA STRELNIKOVA

Smartcat

Väljakutse:

Põhjused, miks tuhanded spetsialistid valivad Smartcati, on järgmised: selle mitmed integratsioonid, mis hõlbustavad lokaliseerimist ja mitmekeelsete strateegiate elluviimist, lõpmatu arv toetatud tõlkevorminguid, kasutusmugavus ja palju muud.

Sellest hoolimata on selge, kui oluline on ettevõtte jaoks kasutajakogemus. Smartcati jaoks on inimesed peamine väärtus: inimesed, kes platvormi kasutavad, ja inimesed, kes platvormi loovad. Ja mõnikord need rühmad kattuvad. Seda silmas pidades on suurepärase toote loomine mitmes keeles lahendus, mis on kooskõlas nende uskumustega.

Ja hispaania keelel on eriline koht, kuna see on Smartcati sihtrühma 10 populaarseima keele hulgas. Seega oli nende järgmine lokaliseerimiskeele valik ilmne.

Lahendus

Oma hispaania keelt kõnelevate klientide paremaks toetamiseks soovis Smartcat tõlkida oma tööriista ja veebisaidi. Ja selleks tuginesid nad Optimationali ekspertide meeskonnale, kes aitasid neil lokaliseerimiseks kiiresti valmistuda, nii et kogu projekti ideest teostuseni viimisel ei tekkinud viivitusi.

Optimational tegi selle võimalikuks, kasutades tõlke API integratsiooni, mis automatiseeris kogu protsessi. Omakorda aitas Smartcati tööriista ja veebisaidi tõlge edendada bränditeadlikkust ning parandada üldist kogemust, et pakkuda platvormi kasutajatele hispaaniakeelsetes riikides rohkem väärtust.

Samm-sammult protsess

Optimationali meeskond kavandas projekti jaoks spetsiifilise töövoo, mis hõlmas järgmisi samme:

.1

UURINGUD

Veebipõhise tõlketööriista tõlkimine kavandatud otstarbeks nõudis keeleteaduslikku uurimistööd žanri ja sihtturu kultuuri kohta, et teha riskiteadlikke otsuseid ja võimendada rahvusvahelistumise jõupingutusi.

.2

masintõlge

Protsessi esimese etapi kiirendamiseks ja kättesaadavate tehnoloogiliste ressursside rakendamiseks kasutati Smartcati platvormil saadaolevat masintõlkemootorit.

.3

STIILJUHEND JA SÕNASTIKU LOOMINE

Loodi hispaaniakeelne stiilijuhend ja tõlkesõnastik. See lihtsustas keeleteadlaste tööd ja tagas tekstide sidususe kogu platvormil ja veebisaidil.

.4

TÕLK JA LOKALISEERIMINE

Hispaania professionaalne tõlkija vaatas üle masintõlke tulemuse, et tagada selle piisavus, järjepidevus, loetavus jne. Lisaks lokaliseeris keelespetsialist kogu sisu, mida oli võimalik piirkondlikult kohandada.

.5

TOIMETAMINE

Selle etapi jooksul vaatas teine keeleteadlane sisu üle, et täpsustada lisadetaile ja vajadusel toimetada. Teisisõnu, järeltoimetamist ja lokaliseerimist vaadati üle suurema selguse ja kasutuskogemuse huvides.

.6

KVALITEEDIKONTROLL

Korrektuuri etapis tegi kolmas professionaalne keeleteadlane lõpliku korrektuuri ja hindas tulemuse kvaliteeti. See tagas parima võimaliku tulemuse saavutamise ja viis lõpule tõhusa otsast lõpuni protsessi.

Tulemused:

Hea lokaliseerimise parim näitaja on asukoha kasvav kasutamine. Ja tänapäeval on hispaania keel populaarsuselt teine keel:

0 %

praegustest klientidest eelistab kasutada Smartcat hispaania keeles

Mis puutub veebisaiti, siis pärast hispaaniakeelset käivitamist on hispaaniakeelsete riikide külastatavus kasvanud 20%.

Samuti väärib märkimist, et pärast hispaaniakeelse kasutajaliidese käivitamist on platvormi kasutajate arv ja nende arv, kelle NPS-skoor on 8 või kõrgem (st tõenäosus, et nad soovitavad Smartcati), kasvanud 60%.

„Kogemus hoolivate inimestega töötamisest ja teistele võimaluste loomisest on parim tulemus, mis meil üldse olla saab.“

OKSANA STRELNIKOVA

Smartcat

Meie partnerite edu on meie edu