3 consigli per una strategia di marketing di localizzazione dei contenuti di successo

Parliamoci chiaro: per ottimizzare l’esperienza di un utente locale su un sito web globale non basta una semplice traduzione. Nel mondo del business, la localizzazione dei contenuti indica il processo di adattamento dei contenuti di un sito web alle esigenze di un’area geografica di riferimento. Ciò comporta una combinazione di geografia, lingua e cultura. Dato che ciò che definisce un’area geografica (locale) va oltre la lingua, limitarsi agli aspetti linguistici non sarà sufficiente per coinvolgere davvero il tuo pubblico.

Un’efficace strategia di localizzazione è un approccio di mercato unico che un’azienda adotta per adattarsi al nuovo mercato a cui intende rivolgersi. Per raggiungere questo obiettivo, le strategie devono affrontare le abitudini di acquisto, i comportamenti dei clienti e, in generale, le differenze culturali di ogni mercato locale a cui si intende accedere. Pertanto, per coinvolgere realmente il tuo pubblico, dovresti puntare a localizzare i tuoi contenuti il prima possibile.

3 consigli per una strategia di contenuti globale con una declinazione locale

Andiamo dritti al punto: le seguenti raccomandazioni rappresentano i passaggi che consideriamo fondamentali per il successo del tuo piano di localizzazione.

1. Sviluppare un piano strategico di localizzazione dei contenuti

Prima di passare alla traduzione, è necessario definire con chiarezza la strategia, i passaggi, gli obiettivi e gli stakeholder che il tuo team seguirà. In altre parole, sviluppa preventivamente un piano organizzato. In questo modo avrai una guida di riferimento quando il flusso di lavoro inizierà a muoversi rapidamente e le attività cominceranno ad accumularsi.

Per fornire il giusto livello di direzione e coerenza, la tua strategia di contenuti globale dovrebbe rispondere a queste domande:

• Come gestirai il brand? In parole povere: qual è il punto di equilibrio tra il controllo aziendale e la flessibilità regionale?
• Quali processi aziendali localizzerai? Ovvero vendite, supporto tecnico, assistenza, ecc.
• Quali contenuti farai localizzare? Ci riferiamo a contenuti del sito web, campagne e-mail, immagini, nomi di prodotti, manuali, etichette, ecc.
• A quale livello farai localizzare i contenuti? Cioè per regioni, Paesi o con un focus ancora più mirato a livello locale?
• Quante lingue supporterai? Supporterai più varianti della stessa lingua? Ad esempio, inglese del Regno Unito rispetto a quello degli Stati Uniti, spagnolo europeo rispetto a quello latinoamericano e altre varianti.

In seguito, una volta che tu e il tuo team avrete concordato le risposte a queste domande, sarete pronti a passare alla fase successiva.

#ConsiglioDiOptimational: Scarica il nostro modello di strategia di marketing globale e fallo tuo personalizzandolo con i dettagli e le informazioni della tua azienda.

2. Definisci gli stakeholder della tua strategia di marketing di localizzazione

Definire fin da subito i processi e i flussi di lavoro aziendali definisce le aspettative su come si svolgeranno le cose in questo nuovo modo di operare. Pensa a CHI:

• Fa cosa,
• Prende le decisioni,
• Ha il controllo del budget e
• Ha diritto di veto.

Assicurati che tutti gli stakeholder siano consapevoli del proprio ruolo. Inoltre, accertati che siano convinti dei vantaggi offerti da una strategia di localizzazione.

Ora è il momento di responsabilizzare i team regionali per sviluppare strategie di marketing di localizzazione efficaci. A tale scopo, collabora con specialisti locali, traduttori o agenzie di traduzione. Si assicureranno che i tuoi contenuti siano realmente su misura per questo nuovo mercato e che il linguaggio sia appropriato.

Inoltre, faranno leva sulle modalità di interazione delle persone e sapranno guidarti attraverso le sfumature culturali di questo nuovo mercato. Questo approccio, unito alle conoscenze e agli approfondimenti dei rappresentanti locali della tua azienda, ti garantirà le massime probabilità di successo.

#ConsiglioDiOptimational: Trovare un partner che comprenda appieno le tue esigenze di localizzazione e possa fornirti una soluzione su misura può essere piuttosto complicato. Ma ne vale decisamente la pena. Scopri i vantaggi che puoi ottenere per il tuo piano di espansione internazionale.

3. Localizza i contenuti e conduci test di usabilità

Una volta predisposta l’infrastruttura adatta a supportare la tua strategia di localizzazione, è giunto il momento di trasformare il tuo piano in realtà. Come detto in precedenza, questo passaggio garantirà che tutti i tuoi contenuti siano accuratamente adattati al tuo nuovo mercato.

Ricorda che, in questo caso, sono i dettagli a fare la differenza rispetto alla concorrenza. Prendi, ad esempio, un sito web che richiede agli utenti di inserire informazioni di qualsiasi tipo: nomi, date, dati di pagamento, misure, ecc. L’inserimento di dati sensibili su un sito web è una delle fasi del percorso dell’utente con i tassi di abbandono più elevati.

Per evitare questo problema, faresti meglio ad assicurarti che i tuoi utenti trovino un’esperienza all’altezza delle loro aspettative. L’unico modo per farlo è testare i contenuti che hai localizzato e fare in modo che i tuoi processi vengano corretti e migliorati strada facendo.

Testando i contenuti già localizzati con qualsiasi tecnica collaudata — dalle revisioni dei contenuti ai test A/B fino ai test di usabilità basati su attività — avrai la certezza che la struttura del tuo sito web risponda ai desideri e alle esigenze del tuo pubblico. Di conseguenza, avere un quadro chiaro di ciò che funziona e di ciò che non funziona ti consentirà di sostenere le tue scelte davanti al team. È semplice: i numeri non mentono!

#ConsiglioDiOptimational: Quando ti espandi in nuovi mercati, tieni presente la varietà del panorama culturale all’interno di ciascun Paese. Ad esempio, sebbene gli Stati Uniti siano spesso considerati un mercato unico, comprendono una moltitudine di sottogruppi culturali, ciascuno con preferenze, abitudini e background differenti.

Casi di studio reali di localizzazione dei contenuti

Andando avanti, diamo un’occhiata ad alcuni esempi concreti che possono fare luce su come si presenta una strategia di localizzazione dei contenuti condotta a regola d’arte.

La campagna “Share a Coke” di Coca-Cola

Coca-Cola ha lanciato la sua campagna “Share a Coke” in decine di Paesi, tra cui Regno Unito, Australia, Cina, Israele, Stati Uniti e altri ancora. La campagna prevedeva la sostituzione del logo Coca-Cola sulle bottiglie con nomi propri e soprannomi popolari. Questo semplice adattamento ha riscosso successo tra i consumatori locali creando una connessione personale e incoraggiando la condivisione sui social. Tenendo conto del significato culturale della personalizzazione e sfruttando le preferenze locali relative ai nomi, Coca-Cola ha localizzato con successo i propri contenuti, registrando un notevole incremento delle vendite e del brand engagement.

Airbnb e l’impegno per creare esperienze significative

Airbnb, la nota piattaforma online dedicata agli alloggi, riconosce l’importanza di conoscere le preferenze locali e di personalizzare i contenuti di conseguenza. Quando ha deciso di espandersi nel mercato cinese, Airbnb ha introdotto un servizio dedicato chiamato “Esperienze”. Questa funzionalità offre esperienze selezionate in linea con le preferenze dei viaggiatori cinesi, come cerimonie del tè, lezioni di calligrafia e attività tradizionali. Rispondendo agli interessi e alle esperienze culturali unici del pubblico di riferimento, Airbnb non solo ha tradotto i propri contenuti, ma ha anche localizzato efficacemente l’intera offerta (testi inclusi) e ha ottenuto un vantaggio competitivo in quel nuovo mercato.

#ConsiglioDiOptimational: Tieni presente che il successo della localizzazione per il marketing va oltre i testi: è l’insieme di tutti gli elementi a creare un’esperienza positiva, come immagini, colori, layout e altro ancora.

Considerazioni finali: la localizzazione dei contenuti per il successo aziendale

In conclusione, uno dei vantaggi immediati di una strategia di localizzazione è l’aumento del tasso di conversione all’interno di un sito web globale. Pertanto, quando si tratta di un’efficace pianificazione del marketing di localizzazione, ragiona singolarmente su ogni specifico mercato. Perché? Perché considerarlo come una semplice voce da spuntare sulla tua lista può portare a risultati imprevisti, scadenze affrettate e una strategia di marketing eseguita male.

L’impatto di una campagna mal localizzata è troppo grande per essere trascurato. E tali conseguenze possono compromettere la reputazione di qualsiasi azienda per mesi (se non per più tempo). Fortunatamente, esistono consigli per evitare errori nella traduzione di marketing e buone pratiche da seguire, come una sorta di tabella di marcia. Tuttavia, è sempre preferibile affidarsi ai professionisti giusti per eseguire ogni fase, così da assicurarsi il tanto desiderato successo.

La localizzazione è la strada giusta per il tuo brand? Vuoi scoprire se la localizzazione dei contenuti può aiutare il tuo business a crescere? Allora, contattaci oggi stesso.