Come ottenere servizi di traduzione di alta qualità attraverso un processo ottimizzato

Ogni prodotto o servizio che introduciamo sul mercato come bene di consumo deve soddisfare almeno alcuni requisiti. E in molti casi, sono ben più di alcuni, come nel caso delle soluzioni linguistiche in cui sappiamo che le aziende cercano servizi di traduzione di alta qualità.

I motivi? Perché i contenuti che devono tradurre richiedono professionalità e affidabilità; e non solo: in molti casi hanno implicazioni maggiori di quanto si possa pensare a prima vista. Alcune sono legali, altre etiche; altre possono compromettere la salute e l’integrità delle persone, ecc. Immagina la traduzione di un manuale medico che contenga errori: quanto potrebbe essere dannosa? Fino a che punto? 

In questo blog tratteremo tutto ciò che riguarda questo argomento, affinché tu possa scegliere con sicurezza un partner di traduzione in grado di garantirti un risultato eccellente.

Controllo qualità e garanzia della qualità: due membri della stessa squadra

Alcune persone possono confondere il controllo qualità con la garanzia della qualità e, sebbene entrambi siano elementi chiave della stessa squadra, non sono la stessa cosa. Vediamo qual è la distinzione.

Controllo qualità: l’antidoto per rimediare agli errori

Per ottenere una traduzione di alta qualità, hai bisogno di un partner che soddisfi le tue aspettative e verifichi i risultati finali in base a linee guida, normative e altro ancora. A tale scopo, dovrebbe stabilire delle fasi di controllo qualità (idealmente, almeno due), in cui l’attenzione sarà focalizzata sull’identificazione di errori e imperfezioni per risolverli prima che la traduzione ti venga consegnata. 

Ora, cosa succede quando si verifica un errore analogo non in un singolo testo, ma nel processo? A volte capita che determinati problemi siano sistematizzati e che, di conseguenza, i linguisti commettano errori simili più volte. In questo caso, è necessario non solo correggere tali errori, ma anche analizzare (e migliorare) il processo passo dopo passo. È qui che entra in gioco la distinzione tra controllo qualità e garanzia della qualità.

Come funziona la garanzia della qualità linguistica

Poiché l’obiettivo generale è garantire risultati perfetti per ogni progetto, l’aspetto più importante è la pianificazione di un processo efficiente ed efficace. Pertanto, è necessario pensare prima di tutto alla prevenzione degli errori, che contribuirà anche a risparmiare tempo e risorse.

Per questo motivo, è fondamentale chiarire le linee guida, le normative, ecc. Inoltre, l’agenzia di traduzione tua partner dovrebbe specificare per iscritto dove il suo team di professionisti può trovare tutte le risorse utili per ulteriori consultazioni.

Una volta affrontate le strategie di prevenzione, il passo successivo per garantire un servizio di traduzione di alta qualità è rendere esplicita la pianificazione passo dopo passo attraverso un processo scritto, specificando il responsabile di ciascun compito, i tempi previsti, ecc. 

#ConsiglioOptimational: anche in assenza di errori frequenti o ripetitivi, è consigliabile verificare periodicamente i processi di controllo della qualità per assicurarne l’ottimizzazione.

Se desideri saperne di più, leggi le differenze tra controllo qualità e garanzia di qualità.

Il processo: 3 passaggi fondamentali per ottenere servizi di traduzione di alta qualità

Il processo di ciascun fornitore di soluzioni linguistiche può presentare alcune variazioni. Tuttavia, se cerchi professionalità e accuratezza, dovrebbe includere almeno tre fasi. Analizziamole in dettaglio:

#1 Pianificazione

I linguisti e i project manager definiscono l’ambito del progetto e gli strumenti da utilizzare. I PM mettono quindi a disposizione le risorse necessarie, dal software richiesto (se necessario) a glossari, memorie di traduzione, guide di stile e materiale di riferimento.

#2 Implementazione

I traduttori iniziano a lavorare seguendo gli accordi precedentemente stabiliti. Durante lo svolgimento del loro lavoro, controllano alcuni aspetti di QA con l’aiuto della tecnologia, poiché i tool CAT integrano funzionalità utili. In questo modo possono garantire che la traduzione dei documenti aziendali sia il più pulita e precisa possibile prima di passare alla fase successiva.

#3 Controllo qualità

È qui che inizia il vero e proprio monitoraggio della QA, in cui i revisori esaminano i testi per risolvere errori grammaticali e altri problemi, di cui parleremo più avanti in questo articolo. Garantiscono inoltre che la traduzione sia conforme alle linee guida specifiche del cliente, come l’uso di un termine particolare anziché un altro e così via.

#OptimationalTip: la correzione di bozze è un passaggio di QA aggiuntivo che aiuta a individuare gli errori nella seconda fase e a verificare la leggibilità del testo. Tieni presente che, oltre a essere corretto dal punto di vista grammaticale, il contenuto dovrebbe risultare fluido.

Le sfide per ottenere una traduzione di alta qualità quando si punta a espandersi a livello globale

È tutto facile e roseo? Ebbene, la risposta è no. Quando si pianifica una strategia di contenuti internazionali, ci sono sempre sfide legate alla cultura e alle normative di ogni regione. Inoltre, le aspettative e le specifiche dei clienti (e talvolta del pubblico di destinazione) svolgono un ruolo chiave.

Il lato positivo è che, nonostante le sfide, un team professionale e qualificato può superarle senza troppe difficoltà e senza aumentare i costi dei servizi di traduzione.

Ecco un’analisi più approfondita della questione.

Fedeltà al testo di partenza

Attenersi all’originale non dovrebbe impedirti di ottenere testi accurati e facili da leggere. Se traducendo letteralmente il testo di arrivo risulta ambiguo o poco scorrevole (perché poco naturale), è il momento di considerare la localizzazione come alternativa di servizio di traduzione di alta qualità. 

Con questo approccio sarai in grado di mantenere lo spirito e il senso dei messaggi, ma in un modo che entri in sintonia con il pubblico di destinazione. Tieni presente, tuttavia, che esistono alcuni contenuti (ad esempio i documenti legali) in cui la localizzazione non è possibile.

Mancata allocazione di tempo sufficiente per il controllo di QA

A volte non si tiene conto del tempo necessario affinché il monitoraggio della QA sia efficace e tempestivo. Ciò può accadere a causa della scarsa consapevolezza del suo valore, o per l’urgenza di avere pronta la traduzione dei documenti aziendali. E talvolta si tratta semplicemente di una cattiva pianificazione.

Conosci le esigenze della tua azienda meglio di chiunque altro, quindi sai quando ti trovi davvero sotto pressione con i tempi. Tuttavia, consigliamo di organizzare i progetti in anticipo e di discuterne con il fornitore di servizi linguistici per trovare il giusto equilibrio. Dopotutto, è improbabile che i costi dei servizi di traduzione diminuiscano senza la fase di QA.

Aspettative diverse su cosa significhi “alta qualità”

Mentre a grandi linee esistono criteri precisi su ciò che costituisce un buon risultato (o almeno su ciò che lo rende scadente), in determinati luoghi, settori o aziende, si può essere più rigorosi a riguardo. 

Pertanto, per garantire che la traduzione soddisfi i criteri di buona qualità, vi sono due aspetti fondamentali che i linguisti dovrebbero considerare:

• Verificare quali siano gli standard di QA o le linee guida generali.
• Mantenere una comunicazione regolare con il cliente.

E tu, in qualità di responsabile del tuo brand, dovresti consentire lo svolgimento di tali comunicazioni e fornire il materiale di riferimento necessario.

#OptimationalTip: cerca di lasciare spazio alla garanzia di qualità linguistica; in questo modo non dovrai investire tempo e risorse in un secondo momento per modificare e correggere gli errori, e potrai ampliare facilmente i tuoi contenuti.

Gli errori più comuni e i consigli più importanti per prevenirli

Questo articolo non sarebbe completo senza uno sguardo ad alcuni degli errori più comuni che possono compromettere una traduzione di alta qualità.

Ma sarebbe anche incompleto senza parlare di alcune misure importanti non per correggere gli errori in sé, ma per prevenirli.

Separiamo questi due aspetti per analizzarli in dettaglio.

Errori comuni

• Errori di ortografia: deviazione dal modo convenzionalmente accettato di scrivere una parola. Nota che questo spesso dipende dalle convenzioni regionali; ad esempio, è “localize” per l’inglese americano e “localise” per la variante britannica.
• Errori di formattazione: problemi legati alla formattazione stabilita per ciascun tipo di documento (come interlinea, lunghezza dei paragrafi, ecc.) o, a volte, all’uso delle unità di misura, come valute, date, ecc.
• Errori grammaticali: mancato rispetto delle regole grammaticali standard, come la concordanza soggetto/verbo, l’ordine delle parole, la coerenza dei tempi verbali, ecc.
• Insidie legate alla contestualizzazione: la considerazione delle unità di significato all’interno di un contesto più ampio. La frase deve quindi avere senso non solo da sola, ma anche all’interno di un determinato paragrafo e del testo.
• Problemi terminologici: mancata conformità a requisiti di scrittura specifici o uso errato di parole o frasi in base a uno specifico settore o ambito.

Vuoi saperne di più? Allora scopri quali sono gli errori di traduzione più comuni.

Consigli per prevenirli

• Madrelingua. Collabora con un partner professionale che assicuri che il tuo progetto venga gestito da linguisti madrelingua. Solo chi parla la lingua quotidianamente sa come rendere i contenuti naturali.
• Collabora con professionisti esperti nell’uso degli strumenti tecnologici. Ciò consente al controllo di QA di sfruttare al meglio le opzioni tecnologiche disponibili e di ottimizzare i tempi di consegna. Questo è fondamentale per ottenere servizi di traduzione di alta qualità.
• Cerca professionisti competenti nel settore di tuo interesse. Ad esempio, se devi tradurre manuali tecnici e ti affidi a traduttori tecnici, potrai garantire una maggiore aderenza terminologica.
• Evita di utilizzare software di traduzione automatica. Possono essere utili per comprendere il senso generale dei messaggi e per uso personale, ma sono soggetti a errori, soprattutto a causa della mancanza di comprensione del contesto.

#OptimationalTip: se ti interessa saperne di più sul perché la traduzione umana sia l’unico modo per garantire risultati di qualità, questo articolo di Forbes spiega come portare la tua azienda oltre Google Traduttore per ottenere contenuti di vero successo.

Considerazioni finali su come ottenere servizi di traduzione di alta qualità

Se devi tradurre documenti di molteplici formati, settori o lingue, potresti prendere in considerazione l’idea di affidarti a un’agenzia di traduzione. In questo modo risparmierai il tempo necessario per cercare il professionista giusto per ogni incarico. Cosa ancora più importante, avrai la garanzia di ottenere risultati della qualità attesa.

Inoltre, collaborando con un’agenzia di traduzione, potrai concordare come gestire il flusso dei progetti di traduzione nel caso in cui tu abbia bisogno di servizi su base continuativa o ricorrente. Ad esempio, potrai designare i referenti per la comunicazione (un PM e una persona scelta all’interno della tua azienda, qualora non sia tu stesso). Ciò faciliterà lo scambio di informazioni e il coordinamento delle fasi successive.

Infine, con un’agenzia partner che fornisce soluzioni su misura, potrai discutere della garanzia di qualità linguistica e di quali siano le tue aspettative al riguardo. Dopotutto, le tue aspettative sono importanti tanto quanto le tue esigenze.

Sei pronto a trovare i servizi di traduzione di alta qualità di cui hai bisogno? Noi di Optimational saremo lieti di offrirti una proposta su misura. Contattaci oggi stesso per saperne di più.