4 consigli per costruire un brand globale con una strategia di marketing multilingue

Oggi il branding va ben oltre l’identità aziendale: è il riflesso diretto del ruolo di un’azienda sul mercato. E non si può parlare di un branding globale efficace senza elaborare una strategia di marketing multilingue che sfrutti al massimo le potenzialità di Internet. Quest’ultimo si presenta come uno spazio senza confini e senza limiti, dove le possibilità sembrano infinite. Tuttavia, la sua natura multiculturale e poliglotta implica che ogni business transfrontaliero debba necessariamente attraversare il ponte della traduzione. O, più precisamente, della localizzazione. 

Dato che costruire un brand globale richiede spesso un approccio ben ponderato, tempo, budget e pazienza, i marchi che mirano a espandersi a livello internazionale devono assicurarsi di parlare la lingua dei propri potenziali clienti per massimizzare tale investimento. Di conseguenza, la localizzazione diventa lo strumento indispensabile per lasciare un’impressione positiva nella mente dei consumatori, migliorando al contempo la posizione dell’azienda rispetto alla concorrenza.

In questo articolo esamineremo alcuni consigli indispensabili per fare affari a livello internazionale, senza soccombere nel tentativo.

Prima di tutto i vantaggi: cosa puoi ottenere da una strategia di marketing multilingue?

I vantaggi vengono sempre al primo posto. Per quale motivo? Perché se stai leggendo questo testo, probabilmente hai un interesse, ma ciò non toglie che tu possa avere dubbi o insicurezze. E il nostro obiettivo non è convincerti della nostra visione, bensì mostrarti perché la localizzazione e la traduzione per il marketing siano potenti alleati per costruire un solido branding globale, favorire esperienze d’uso e di acquisto significative e promuovere relazioni commerciali a lungo termine. 

I vantaggi sono molteplici; alcuni sono piuttosto specifici e dipendono dal mercato di riferimento e dagli obiettivi aziendali. Tuttavia, il pacchetto di base comprende almeno i seguenti:

• Migliorare la soddisfazione del cliente: le lingue aiutano a stabilire legami duraturi con la clientela, poiché nulla batte la comodità di relazionarsi con un brand che parla la propria lingua.
• Arricchire la credibilità del brand: sentendo di avere a disposizione tutte le informazioni necessarie e di poterle assimilare con facilità, i clienti saranno più propensi a consigliare i tuoi servizi e prodotti o ad acquistarli nuovamente.
• Trovare un equilibrio tra locale e globale: la tua strategia di marketing multilingue farà sì che i potenziali clienti percepiscano il tuo brand come affidabile grazie alla sua portata globale. Inoltre, localizzando i contenuti in base alle loro esigenze e rispettando le sensibilità culturali, percepiranno che hai davvero a cuore le loro necessità.
• Migliorare la SEO internazionale: l’equazione è semplice. SEO migliore, maggiore visibilità. Maggiore visibilità, più ampia portata e una probabilità più elevata di chiudere trattative.
• Ridurre il budget per l’assistenza post-vendita: se i termini e le condizioni sono chiari fin dall’inizio, un minor numero di persone avrà bisogno di contattare la tua azienda in un secondo momento. Prevenire è meglio che curare.

#ConsiglioDiOptimational: Quando progetti la strategia complessiva, definisci delle fasi per ogni singolo contenuto in base ai suoi obiettivi specifici. Ad esempio, una barra dei menu dovrebbe offrire un accesso chiaro alle sezioni del sito web, mentre una campagna drip potrebbe avere un obiettivo completamente diverso.

Diventa multilingue per aprirti al mondo: i consigli essenziali

Avendo concluso la sezione dedicata ai vantaggi, signore e signori, ecco i consigli.

#1 Inizia con alcune lingue chiave

Tradurre per il marketing richiede tempo e risorse (non vogliamo spaventarti, solo essere trasparenti). Pertanto, tradurre tutto in tutte le lingue disponibili potrebbe non essere un’idea pratica. Sarebbe lungo, costoso e… superfluo! È possibile fare un investimento intelligente e una pianificazione decisa; tutto ciò che devi fare è rivolgerti ai mercati in cui desideri fare affari. Inoltre, un altro vantaggio competitivo consiste nel considerare quali sono le lingue più diffuse su Internet o nel tuo settore. Potrebbe non essere necessario tradurre in tutte queste lingue, ma vale la pena prenderne in considerazione alcune per attirare più traffico organico verso il tuo sito web.

#2 Lancia un’app multilingue

Hai già un’app? Ottimo. Non ne hai ancora una? Forse è il momento di considerare di integrarne una. Oggi le app sono al servizio della praticità, e moltissimi utenti le preferiscono. L’esperienza utente (e di acquisto) che offrono è molto diversa da quella di un sito web, risultando a volte più limitata ma anche più semplice da usare. Tuttavia, considerala sempre come un’estensione del tuo sito web, pertanto l’esperienza di usabilità deve essere coerente su entrambi i canali. In altre parole, se il tuo sito web è multilingue, dovrebbe esserlo anche la tua app. 

Quali tipologie di testi dovresti includere in questa fase della tua strategia di marketing multilingue? Da quelli legati alla navigabilità (come barra dei menu, CTA e altro) fino a notifiche in-app e messaggi pop-up. Inoltre, FAQ, informazioni di contatto, ecc.

#3 Pensa ai messaggi sui social media

Questo consiglio per il business internazionale è importante quanto i precedenti. Creare un piano di branding globale non si limita allo sviluppo di un sito web e di un’app multilingue; è necessaria anche una presenza rilevante e un’attività costante sui social media. Ovvero, se crei un canale di comunicazione, ad esempio su Instagram, questo deve mostrare un tono e una voce coerenti con i messaggi della tua app. Inoltre, dovresti mantenerlo sempre aggiornato e vivace; notare che l’ultimo post risale a sei mesi fa non ha mai aiutato nessuna azienda.

Scopri di più su come impostare una strategia di successo per i social media.

#4 Localizza il tuo materiale promozionale

Oltre ai social media, alle app e alla SEO internazionale, dovresti considerare anche lo sviluppo di materiali promozionali offline multilingue. Ciò include la localizzazione di brochure, pubblicità per TV e radio, nonché qualsiasi tipo di contenuto stampato. Infine, non dimenticare i testi tecnici, come manuali d’uso e istruzioni, informazioni sui prodotti e così via. A volte l’interpretazione errata di una singola parola può rovinare un prodotto e compromettere la percezione del brand da parte dell’utente.

#ConsiglioDiOptimational: Le persone trascorrono molto tempo sui social media (davvero… noi lo facciamo, i nostri cugini lo fanno e probabilmente anche il tuo vicino). Di conseguenza, navigare in queste acque fa aumentare le opportunità di business. Questo approccio va ben oltre quanto possa sembrare accattivante avere un account aziendale. Funge da elevator pitch in grado di indirizzare traffico verso il tuo sito web.

Considerazioni finali: Promuovi il tuo brand a livello globale offrendo un’esperienza eccellente

Questi consigli sono solo alcune raccomandazioni per un branding globale efficace. E anche se ci sono molte altre idee complementari da tenere a mente, non perdere di vista queste quattro, che costituiscono la base di una strategia di successo.

In sintesi: prepara una strategia di marketing multilingue che sfrutti la localizzazione per entrare in contatto con un pubblico più ampio. A tale scopo, individua le lingue più diffuse da tradurre, che siano rilevanti per il tuo settore e in linea con i tuoi obiettivi. Inoltre, localizza la tua app, i canali social e i materiali promozionali per offrire un’esperienza olistica, coerente e intuitiva.

Ah, prima che ce ne dimentichiamo… se ti preoccupa la coerenza, una guida di stile per la traduzione può rivelarsi un vero salvavita.

Alla prossima! E se hai dubbi su come iniziare, non esitare a contattarci oggi stesso.