Consigli per promuovere il multiculturalismo sul posto di lavoro

Negli ultimi anni, innumerevoli studi hanno analizzato l’impatto delle iniziative di diversità e inclusione, e della forza lavoro multiculturale che ne deriva, sugli obiettivi aziendali. I risultati sono chiarissimi: le organizzazioni inclusive ottengono risultati migliori rispetto a quelle meno inclusive. Hanno il doppio delle probabilità di raggiungere o superare gli obiettivi finanziari. Il triplo delle probabilità di registrare performance elevate. E fino a 8 volte più probabilità di conseguire risultati di business migliori. Tuttavia, le ricerche dimostrano che, sebbene quasi tutte le aziende riconoscano i vantaggi del multiculturalismo sul posto di lavoro, sono proprio queste stesse aziende ad ammettere di non essere pronte a passare dalla diversità intesa come singoli programmi all’inclusione come strategia di business.

Sebbene le strategie volte a promuovere la diversità e l’inclusione sul posto di lavoro continuino a guadagnare terreno, le posizioni di vertice, i ruoli più ambiti e i consigli di amministrazione di tutto il mondo continuano a mostrare una carenza di diversità. Per questo motivo, le iniziative a favore della diversità e dell’inclusione sul posto di lavoro spesso non riescono a incentivare il multiculturalismo e a creare una forza lavoro eterogenea che si senta davvero inclusa, limitandosi a spuntare la casella “diversità”. 

In definitiva, potenziare le strategie aziendali in materia di diversità e inclusione è la scelta giusta da compiere e offre concreti vantaggi finanziari alla tua organizzazione. Inoltre, consente di accedere a un bacino di talenti più ampio e di riflettere (e quindi soddisfare) meglio una clientela sempre più eterogenea.

Ma iniziare ad affrontare il tema della diversità e dell’inclusione sul posto di lavoro può sembrare scoraggiante all’inizio. Come fare, quindi? Per prima cosa, cerchiamo di comprendere la differenza tra diversità e inclusione.

Qual è la differenza tra diversità e inclusione?

Sebbene vengano spesso accostati, diversità e inclusione indicano due concetti diversi: 

• La diversità riguarda la creazione di una forza lavoro composta da talenti eterogenei. Per diversità si intende qualsiasi aspetto: genere, etnia, età, background, ecc.
• L’inclusione riguarda invece la capacità di un’azienda di creare un ambiente collaborativo e di supporto, in cui i dipendenti siano messi nelle condizioni di contribuire e partecipare su un piano di parità.

Una forza lavoro eterogenea che non si sente inclusa non sarà messa in condizione di svolgere al meglio il proprio lavoro. Un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti condividono lo stesso background, la stessa etnia, religione, ecc., non sarà davvero in grado di accogliere nessuno di nuovo. In sostanza, sebbene siano entrambi parimenti importanti, l’uno non può funzionare senza l’altro. 

Ecco i quattro modi principali per integrare diversità e inclusione sul posto di lavoro.

Come promuovere il multiculturalismo sul posto di lavoro

1) Monitora le tue iniziative per la diversità e l’inclusione

Per promuovere con successo la diversità e l’inclusione sul posto di lavoro, devi innanzitutto capire qual è la tua situazione di partenza. Inizia stabilendo i KPI più rilevanti per misurare lo stato di salute di D&I della tua azienda. Inoltre, analizza la situazione attuale e gli obiettivi che desideri raggiungere a breve, medio e lungo termine.

Ciò può spaziare dalle consuete metriche sulla diversità, come età e genere, alla rappresentanza delle diverse minoranze per dipartimento e alla distribuzione salariale tra i vari gruppi. Il multiculturalismo all’interno della forza lavoro non si ottiene dall’oggi al domani. E queste metriche ti aiuteranno a mantenere la concentrazione man mano che fai progressi.

#OptimationalTip: stabilisci KPI solidi, fissa i tuoi obiettivi e lascia che siano i numeri a guidarti nei tuoi sforzi a favore della diversità e dell’inclusione!

2) Mostra l’impegno della tua azienda per la diversità e l’inclusione

Per promuovere la diversità e l’inclusione nel tuo bacino di talenti, devi far sentire i candidati a proprio agio. Puoi farlo dimostrando la tua attenzione a questi temi attraverso la tua Employee Value Proposition. I social media e le pagine dedicate alle assunzioni sono ottimi strumenti per queste iniziative. È molto probabile che i potenziali candidati cerchino informazioni sulla tua azienda prima di candidarsi. Spetta quindi a te mostrare loro di che pasta è fatta la tua azienda. 

Per mostrare l’importanza che la tua azienda attribuisce al multiculturalismo, puoi condividere le tue metriche su diversità e inclusione. Inoltre, puoi indicare quali sono i tuoi obiettivi per gli anni futuri, oltre a citazioni del tuo CEO o del diversity officer per trasmettere il messaggio in modo incisivo. Presta attenzione, inoltre, all’uso di un linguaggio non distorto da pregiudizi durante l’elaborazione di questi contenuti e la stesura delle offerte di lavoro e delle campagne e-mail, per non vanificare i tuoi sforzi.

#OptimationalTip: fai conoscere ai potenziali candidati i tuoi sforzi per la diversità e l’inclusione. Questo permetterà loro di comprendere la posizione della tua azienda e di sentirsi a proprio agio nel candidarsi a lavorare per te.

3) Riconosci ed evita i bias di selezione

Spesso i recruiter e i manager credono di approcciarsi ai candidati con una mente aperta. Tuttavia, gli studi dimostrano che gli esseri umani sono biologicamente predisposti a sintonizzarsi con chi assomiglia a loro. Per questo motivo, dobbiamo compiere uno sforzo attivo per superare i bias cognitivi. Innanzitutto, ammettendo che esistono. In secondo luogo, implementando i processi necessari per disinnescarli. La combinazione di metodi diversi porta spesso ai risultati migliori. Ad esempio, formazione sulla diversità per i team, colloqui "al buio" e candidature anonime per limitare la visibilità dei dati che potrebbero innescare pregiudizi. Solo attraverso questi processi il multiculturalismo sarà davvero a portata di mano.

#OptimationalTip: evita i bias di selezione implementando processi mirati a prevenirli, come colloqui al buio, candidature anonime o percorsi di formazione sulla diversità.

4) Sostieni i programmi di mentoring per promuovere il multiculturalismo sul posto di lavoro

Pochi programmi sono efficaci quanto i progetti formali di mentoring quando si tratta di promuovere il multiculturalismo e l’inclusività. Soprattutto nei livelli più alti della gerarchia aziendale. Le opportunità di mentoring permettono ai manager di diventare agenti attivi del cambiamento all’interno della propria azienda. Ciò significa che il mentee beneficia dell’iniziativa attraverso l’apprendimento, il networking, il supporto, le opportunità di lavoro, ecc. Allo stesso tempo, il mentor si dimostra coinvolto, partecipe e orientato al successo della persona che sta aiutando. Inoltre, la creazione di queste relazioni aiuta a scardinare pregiudizi verso determinate minoranze che probabilmente non si era nemmeno consapevoli di avere. A sua volta, questo contribuisce a radicare multiculturalismo, diversità e inclusione nella struttura aziendale.

#OptimationalTip: sfrutta i programmi di mentoring per promuovere il multiculturalismo, la diversità e l’inclusione a tutti i livelli della gerarchia aziendale.

5) Usa la traduzione linguistica per rendere la diversità e l’inclusione parte integrante della tua azienda

Proprio come adatti le comunicazioni per rivolgerti a un nuovo mercato, assicurati che siano adeguate a tutte le lingue e le realtà locali a cui desideri rivolgerti. In questo modo garantirai che nessun potenziale stakeholder venga escluso. L’investimento fatto nella traduzione linguistica porterà benefici a lungo termine.

#OptimationalTip: la traduzione linguistica ti aiuterà a dimostrare agli stakeholder che dai valore alle differenze culturali e hai la volontà di fare un passo in più. Rivolgiti a loro nella loro lingua madre.

Considerazioni finali: promuovere il multiculturalismo sul posto di lavoro

Garantire che i dipendenti ottengano i massimi risultati significa non forzarli all’interno di una cultura che non consente loro di essere se stessi. Tuttavia, per essere davvero efficaci, la diversità e l’inclusione non devono essere un programma o un’idea isolata. Devono essere, invece, integrate nei tuoi processi.

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