Come utilizzare i servizi di localizzazione dei contenuti per aumentare il traffico

A prescindere da quando leggerai questo articolo, il tuo obiettivo è aumentare il traffico del tuo sito web, trattandosi di una strategia di lead generation estremamente efficace. La buona notizia è che i servizi di localizzazione dei contenuti possono aiutarti a raggiungere esattamente questo scopo: aumentare la visibilità, attrarre più potenziali clienti e generare un ROI più elevato. In altre parole, devi implementare una strategia di contenuti multilingue, su misura per il tuo mercato di riferimento, e questo vale sempre, a prescindere dal momento in cui leggerai questo articolo. Non è uno scherzo: il mondo intero si trova al di fuori dei confini del tuo sito web e non tutti parlano la tua lingua. 

Prima di iniziare, tieni presente che questo compito richiede un lavoro meticoloso, poiché la localizzazione avrà un forte impatto sulla SEO. E non vorrai certo trascurare la SEO, fidati di noi. Dopotutto, pensa a cosa fai ogni giorno quando cerchi online: clicchi sempre sui primi risultati, vero? Tranquillo, lo facciamo tutti. E ora probabilmente vorrai che il tuo sito web sia uno di quei primi fortunati. Tuttavia, i risultati di ricerca sono vincolati a livello geografico… quindi, per rendere il tuo sito web rilevante in altri luoghi, devi rendere i tuoi contenuti "locali" anche per i tuoi potenziali clienti.

Bando alle presentazioni: vediamo come un fornitore di servizi linguistici può aiutarti in questa missione.

Localizza per i tuoi clienti e per Google

La localizzazione del tuo sito web deve andare oltre la semplice offerta di contenuti comprensibili: deve essere accattivante. Ma per chi? Per i tuoi potenziali clienti, ovviamente. Ma oltre a ciò, i contenuti devono piacere anche ai motori di ricerca come Google, che ha linee guida ben precise per il posizionamento dei risultati di ricerca.

In sintesi, l’obiettivo finale quando ci si affida a servizi di localizzazione dei contenuti è soddisfare entrambi i target. 

Ecco un’analisi più dettagliata di cosa fare per ciascuno di essi e del perché.

Rendi il tuo sito web indicizzabile: aumenta la visibilità

Dato che abbiamo già pubblicato alcuni articoli sull’ottimizzazione per i motori di ricerca, non vogliamo ripeterci. Scopri di più sulla SEO multilingue e fai un rapido ripasso, se vuoi.

Gli aspetti fondamentali e indispensabili per localizzare la tua SEO sono:

• Adattare le parole chiave al nuovo pubblico.
• Adattare elementi quali tag, immagini, URL, ecc.
• Verificare la tua strategia di link building.
• Crea contenuti pertinenti.

Per quanto riguarda il motivo per cui dovresti localizzare il tuo sito web… beh, semplicemente perché Google ti aiuterà ad aumentare il traffico organico solo se rispetti le sue condizioni. Ricorda quindi che, a prescindere da quanto siano straordinari i tuoi contenuti, da quanto duramente tu abbia lavorato o da quanto budget tu abbia investito, hai bisogno di una strategia solida per rendere il tuo sito indicizzabile per i motori di ricerca e ottenere visibilità.

#OptimationalTip: Tradurre i tuoi contenuti è il primo passo per internazionalizzare il tuo sito web. Ma affinché la strategia sia completa, ciò di cui hai bisogno è la localizzazione SEO.

Rendi rilevante la traduzione dei contenuti: aumenta il tasso di conversione

Su questo punto ci soffermeremo un po’ di più. Una volta che il tuo sito è ben posizionato su Google, dovresti passare al livello successivo: generare più lead. Per farlo, devi offrire una proposta di valore reale ai tuoi potenziali clienti, così convincente da spingerli a voler saperne di più o a prendere la decisione desiderata.

Tuttavia, creare bei contenuti da solo non basta se vuoi aumentare il traffico internazionale. Ed è qui che i servizi di localizzazione dei contenuti tornano in gioco.

Proviamo a metterci nei panni del cliente e a immaginare quanto segue:

Hai trovato un e-commerce straniero con offerte allettanti, ma le specifiche e le condizioni d’acquisto sono solo nella lingua d’origine del sito. Per testare l’esperienza, acquisti un articolo piccolo ed economico. Arriva puntuale, ma la confezione è un po’ danneggiata. Decidi di lasciar perdere, visto che sembra comunque complicato fare un reclamo. Qualche giorno dopo, compare un’offerta molto allettante su un articolo solitamente raro che stavi cercando. Ma il prezzo non è basso e hai paura delle condizioni di spedizione e imballaggio… vista l’esperienza precedente. Inoltre, non è chiaro se potresti ricevere un rimborso per eventuali danni. Lo compreresti?

Se la tua risposta è no o non ne sono sicuro, hai capito cosa cercano i tuoi potenziali clienti. Le persone pretendono esperienze gratificanti, contenuti pertinenti e chiari e, soprattutto… (rullo di tamburi) soluzioni. Nessuno vuole accedere a un sito web in cerca di una risposta per poi ritrovarsi con ancora più dubbi.

Non importa quali servizi o prodotti offri. Questa affermazione non fa distinzioni di mercato di riferimento, settore o tipo di contenuto. Sai perché? Perché quello che vendi tu, lo vende anche qualcun altro. E i tuoi potenziali clienti lo sanno.

#OptimationalTip: I servizi di una società di traduzione possono consentirti di mettere l’esperienza utente al primo posto, poiché i professionisti gestiranno tutti gli elementi soggetti ad adattamento: dai dati numerici, al tipo di valuta, alle citazioni autorevoli nel testo, fino all’uso delle convenzioni linguistiche locali. Tutto questo senza perdere di vista lo stile del tuo brand.

4 consigli su come ottenere il massimo dai servizi di localizzazione dei contenuti

#1 Inizia con calma

Una volta fatto il grande passo, potresti voler avere tutto pronto per vedere i risultati il prima possibile. Tuttavia, ricorda che la traduzione dei contenuti richiede tempo, soprattutto se desideri adottare un approccio multilingue.

Puoi iniziare affidandoti a servizi di localizzazione professionali per affrontare prima gli elementi più essenziali del tuo sito, come la pagina principale, la sezione Chi siamo e, gradualmente, le risorse a valore aggiunto disponibili, come blog, template, video, ecc.

Inoltre, puoi utilizzare lo strumento “Flusso di utenti” di Google Analytics per comprendere il percorso dell’utente sul tuo sito web. Ti mostra quali sono le pagine più visitate, ovvero le più rilevanti da cui iniziare a tradurre.

Nel caso in cui ti stessi chiedendo come creare una mappa del percorso del cliente (o utente), leggi questo articolo. Non c’è di che.

#2 Prendi in considerazione l’assistenza clienti

Se non puoi offrire un’assistenza clienti dal vivo multilingue, niente panico. Tuttavia, dovresti trovare altre alternative affinché i tuoi clienti non si sentano abbandonati nel momento del maggior bisogno di aiuto. Ad esempio, puoi affidarti a servizi di localizzazione dei contenuti per elaborare una sezione FAQ ricca e completa.

Allo stesso modo, puoi contare su un servizio di helpdesk via e-mail, in cui un team di professionisti linguistici può assisterti nelle risposte.

Un’altra alternativa disponibile è quella di predisporre il supporto di un chatbot multilingue, che può offrire un’esperienza più dinamica e umanizzata rispetto alla lettura di una FAQ, se configurato correttamente. Con questa opzione, puoi avere risposte pronte e localizzate per le richieste più frequenti.

Infine, ti consigliamo di controllare periodicamente cosa chiedono clienti attuali e potenziali, poiché ciò faciliterà gli aggiornamenti dei contenuti.

#OptimationalTip: È meglio localizzare a fondo poche pagine del tuo sito web piuttosto che prepararle tutte in fretta e furia. Prenditi il tempo necessario per trovare un partner linguistico affidabile e segui la tua strategia passo dopo passo.

#3 Non trascurare i social media

I social media possono essere la porta d’accesso a un traffico organico internazionale molto più consistente, se ne tieni conto nella tua strategia di localizzazione.

Prepara post accattivanti e fai in modo che le traduzioni dei tuoi contenuti parlino la lingua dei tuoi follower. Qui più che mai, è fondamentale avvicinarsi a loro in un modo che risulti familiare, pur rimanendo professionale.

Come buona pratica, puoi creare più account (ufficiali) per pubblicare contenuti in lingue diverse e in base agli orari di punta del traffico di ciascuna regione.

#4 Affidati a veri servizi di localizzazione dei contenuti

Sembra scontato, vero? Tuttavia, sottolineiamo questo aspetto perché capita spesso di trovare consigli sull’uso di plugin di traduzione automatica. Non siamo contrari a tali strumenti; al contrario, sappiamo che possono essere utili in determinati contesti. Tuttavia, ci sono contenuti sensibili che solo un esperto dovrebbe gestire.

Se parliamo di localizzazione, beh… la macchina restituisce un risultato più letterale, trascurando quindi le sfumature di ogni lingua locale. Di conseguenza, lungi dall’avvicinarti ai tuoi clienti, rischia di trasmettere loro messaggi vaghi, ambigui o poco cordiali.

Inoltre, pensa al costo di un errore. Se le condizioni d’acquisto o la descrizione di un prodotto dovessero rivelarsi errate, saresti tu a risponderne.

Un fornitore professionale di servizi linguistici è fondamentale per un’autentica esperienza locale e una garanzia per la qualità del tuo brand.

#OptimationalTip: Dì addio all’idea delle lingue nazionali. Ricorda che alcuni paesi hanno più di una lingua ufficiale, mentre altri contano una folta popolazione di immigrati. Agisci con gentilezza e intelligenza: rivolgiti a tutti loro.

Tirando le somme: localizza per offrire esperienze autentiche

La comunicazione è una sorta di magia, capace di trasformare il modo in cui ogni individuo percepisce la realtà e affronta la vita di tutti i giorni. Tuttavia, per essere efficaci, i messaggi devono prima di tutto essere comprensibili. E per creare connessioni, la comunicazione deve fluire senza intoppi.

La lingua può essere una barriera solo se glielo permetti. Al giorno d’oggi, con così tante opzioni per superarla, difficilmente la si può considerare un limite alla creazione di contenuti di portata globale.

Ci auguriamo che questi consigli ti aiutino a sbloccare tutto il potenziale del tuo sito web, dei progetti che hai in cantiere e di ciò che ancora ti frulla da qualche parte nella mente. Un ultimo promemoria: per localizzare l’esperienza, devi prima localizzare i contenuti. Ecco perché i servizi di localizzazione dei contenuti possono aiutarti proprio in questo.

Che ne dici se iniziassimo a pianificare il tuo decollo internazionale? Contattaci oggi stesso per parlare delle tue esigenze aziendali.