Kuidas hallata oma ettevõtte mitmekeelseid sotsiaalmeedia kontosid

Kas tänapäeval on mõni rahvusvaheline ettevõte, mis ei lõikaks kasu mitmekeelsest sotsiaalmeedia kohalolekust? Suured teevad seda tõepoolest, kuid nad pole ainsad. Tänapäeval on isegi väikeettevõtted ja professionaalsed vabakutselised avatud ülemaailmsele kaubandusele. Ja nad teavad, et sotsiaalvõrgustikud on üks tõhusamaid kanaleid oma toodete ja teenuste reklaamimiseks ning bränditeadlikkuse suurendamiseks.

Parim asi selle kõige juures? Haardeulatus on peaaegu piiramatu. Teil on vaja lihtsalt õigeid inimesi sisu taga, postitamise ajakava, regulaarset mõõdikute analüüsi ja ongi olemas. Nüüd jõuate igasse riiki peaaegu sama kiiresti kui saate ühendust kohalike ostjatega.

Nii öeldes kõlab see lihtsa ülesandena, eks? Ja see on nii, kui rakendate ja järgite sobivat mitmekeelset strateegiat. Et aidata teil seda võiduplaani välja töötada, koostasime selle juhendi.

Kas olete valmis mõnda näpunäidet õppima?

Keele ja tõlkimise kohta

Siia koondame kõik näpunäited köitva ja arusaadava mitmekeelse sisu loomiseks.

Tõlgi ja lokaliseeri

See on üks olulisemaid aspekte. Lõppude lõpuks sõltub paljude teiste strateegia elementide edu sellest, kuidas teie mitmekeelne sotsiaalmeedia publik teie postitustele reageerib. Tõlkimine tagab, et suurem hulk jälgijaid mõistab teie sõnumit. Ja lokaliseerimine, rohkem inimesi tunneb teie sisule kaasa. Veenduge, et edastaksite mitte ainult sõnu, vaid ka ideid ja emotsioone. Sama oluline on hoida oma sõnum kõigis keeltes ja suhtluskanalites ühtlane.

Vaadake lisateavet tõlkimise ja lokaliseerimise erinevuste kohta.

Tutvustame neologisme

On avalik saladus, et kaubamärgid armastavad rakendada uusi väljamõeldud sõnu, mida nende kliendid seejärel kordavad. Ja see on mõistlik, kuna see võib populaarsust dramaatiliselt suurendada. Samuti võimaldab see peaaegu ilma (nähtava) pingutuseta reklaamida tooteid ja teenuseid.

Piisab sellest, et ütleme seda õiges kanalis ja kordame seda piisavalt palju, et see meie peas kõlama hakkaks, ja kõik!

Siiani on kõik hästi. Kui aga kavatsete seda suundumust näiteks oma suhtlusvõrgustikes jälgida, veenduge, et teie keelelistel leiutistel ei oleks sihtkeeles ebamugavat tähendust. Selleks kaaluge professionaalse emakeelekõneleja sotsiaalmeedia tõlketeenustega konsulteerimist.

Segage keeli ja mängige sõnadega

Selle all ei pea me silmas nullist leiutamist, vaid kahe keele hübriidkombinatsioonide kasutamist. See lisab lõbusa pöörde ja võib olla eriti kasulik riikides, kus kõneleb palju mitut keelt.

See võib olla kasulik ka kohtades, kus on rohkem kui üks ametlik keel. Kas vajate näiteid? Mõelge Spanglishile, Franglaisile, Taglishile ja nii edasi. See ressurss võib viia loominguliste ja nutikate ideedeni, kui seda kasutatakse hoolikalt ja kultuuritundlikkust silmas pidades.

Vihje? Enne selle rakendamist proovige uurida võimalikku publiku vastuvõttu. Kui usute, et see võib toimida, võite katsetada lihtsa sõnumiga, näiteks oma mitmekeelses sotsiaalmeedias. Ja seejärel analüüsige tulemusi.

Otsustage, kuidas erinevates keeltes postitada

Mitmekeelsete või kakskeelsete sotsiaalmeedia postituste haldamiseks on erinevaid võimalusi. Siin on lähemalt:

• Hallake iga keele jaoks eraldi kontosid. See on täpsema analüüsi ja lokaliseerimise seisukohalt parim valik. See võimaldab teil sihtida oma vaatajaskonda otse (ja parimatel aegadel) sisuga, mida nad peavad asjakohaseks. Negatiivne külg? See nõuab rohkem pühendumist ja spetsiaalset programmi.
• Avaldage sama postitus mitu korda, üks kord iga keele jaoks. Sööt kogeb rohkem tegevust; see "tegevus" ei tähenda aga kõigi jaoks asjakohasust, mis võib mõjutada kaasamise määra ja jälgijate arvu.
• Looge postitusi, mis sisaldavad nende tõlkeid. See võimaldab teil tsentraliseerida oma brändi juhtimist ja suhtlust – seda kõike ühelt kontolt. Pidage meeles: see ei pruugi olla nii tõhus, kui see oleks ette valmistatud konkreetse kogukonna jaoks ja toimiks kõige paremini lühikese sisu jaoks.

Mind mitmekeelne SEO

Mitmekeelne SEO ei ole luksus, mida saavad endale lubada ainult suured ettevõtted. Tänapäeval on see hädavajalik lähenemine veebisaidi rahvusvahelise liikluse suurendamiseks ja sellega ka kõrgema konversioonimäära saavutamiseks.

Sotsiaalmeedia ise ei ole mõeldud täielikult müümiseks, kuid see võib teha kahte asja:

• Looge bränditeadlikkus ja suurendage positiivset mainet.
• Muutke sillaks kasutajate ja oma veebisaidi vahel, kuhu soovite, et nad jõuaksid.

Kuidas saab mitmekeelne sotsiaalmeedia teid selles aidata? Lihtsalt otsides ja kasutades iga riigi – ja täpsemalt iga piirkonna – kõige populaarsemaid räsimärke ja märksõnu. See on eriti oluline, kui teete mitmekeelset tasulist meediat või proovite teatud postitust turgutada.

Lugege lisateavet uusimate SEO keeletrendide kohta.

#Optimaalne näpunäide: Google’i tõlge pole halb mõte… teatud ülesannete jaoks. See on tööriist, kuid see ei taga tulemuste kvaliteeti – seda peaks tegema professionaalne keeleteadlane. Seega pidage kinni turvalisusest, sest internet pole armuline: eksimine võib levida sekunditega. Kui te meid ei usu, pidage meeles, mis juhtus 2022. aasta taliolümpiamängudel.

Vaatajaskonna ühendamise kohta kaubamärgiga

Siin keskendume sellele, kuidas luua tõelisi võlakirju ja tõsta esile äriline väärtus.

Tunne oma publikut

Kujutage ette, et lähete ruumi, et toodet müüa ja publik on seina taga peidus. Teil pole aimugi, kas räägite segarühmaga või on tegemist teismeliste, juristide või vabaühenduste liikmetega. Te ei tea nende tausta, huvisid ega seda, kas neil on isegi mobiiltelefon. Kas saaksite müüa samamoodi, nagu oleksite informeeritud ja ette valmistatud? Ilmselt mitte. 

Sellepärast peate ühenduse loomiseks kõigepealt teadma, kellega. Seega tehke kõigepealt kodutöö: uurige veidi oma sihtturgu. Te ei pea olema pugeja, vaid analüüsige igal platvormil saadaolevat analüütikat ja õppige lisateavet nende veebikäitumise ja, mis väga oluline, keele kohta. Olge valmis ütlema oma keeles palju rohkem kui kolm populaarset fraasi ja looge tõeliselt ühendus väärtusliku sõnumiga.

Mõned võrgutööriistad, mis võivad aidata mitmekeelse sotsiaalmeedia poole püüdlemisel, on Google Trends ja Meta interaktiivsed aruanded ja Insights To Go.

Olge inimene (ja näidake inimlikkust)

Suhtlusvõrgustikud on virtuaalsed kanalid, jah. Aga inimeste ühendamiseks. Teisel pool ekraani on isikud, kes ei otsi ainult toodet või teenust; nad ootavad ka, et neid koheldaks lugupidavalt, lahkelt ja südamlikult.

Teie ettevõte saab näidata oma professionaalset külge, ohverdamata oma sõbralikku puudutust. Sel eesmärgil näidake, et teie ettevõttes töötab kulisside taga ka inimesi. Ja tehke ekstra miil: kajastage seda oma postitustes – sellega tegelevad ka inimesed. Samuti pidage meeles, et ühenduse loomine ei ole reklaamiga rämpsposti saatmine.

Viimane kommentaar (ja siin on suur ei, et mitte täielikult masintõlkele tugineda.) Kas soovite tekste, mis tunduvad loomulikud? Siis on sotsiaalmeedia tõlketeenustele lootmine tõesti investeering.

Kasutage abistamiseks oma mitmekeelset sotsiaalmeediat

Üks olulisemaid aspekte ostukogemuse määratlemisel on see, kas suhtlus sujus. Alati pole võimalik garanteerida, et kõik töötab ideaalselt, kuid ostjad ootavad abi, mida nad vajavad, kui miski ei lähe ootuspäraselt (ja ilma, et peaks seda paluma). 

Kui teie protsess ei ole valmis pakkuma tuge igal turul, kus te tegutsete, ei osta potentsiaalsed kliendid. Karm, aga tõsi. Ja kuigi sotsiaalmeedia pole parim koht igasugustele päringutele vastamiseks, võib see aidata edendada:

• Teie valmisolek mitmekeelse suhtluse toimumiseks ja voolamiseks.
• Kust leida iga keele ettevõtte kontaktteavet või KKK-d.

Inimeseks olemine tähendab ka teenimishoiaku näitamist.

Kasutage oma brändi kultuuri tutvustamiseks keelt

Kas teie ettevõte edendab tervislikku töökeskkonda? Kas teie bränd on tõeliselt pühendunud olulistele eesmärkidele? Seejärel kasutage sellest rääkimiseks oma kakskeelset sotsiaalmeediat! 

Keel on võimas tööriist humaniseerimiseks ja sotsiaalmeedias, et inspireerida ja julgustada rohkem inimesi osalema. Ja see näeb hea välja ka reklaami jaoks, miks seda eitada.

Lihtsalt olge järjekindel selles, mida ütlete ja mida teete. Valed ei vii teid kaugele – ja need platvormid on täis inimesi, kes on valmis tõestama, et nad eksivad.

Kas soovite teada, kuidas olla ka keeltes järjepidev? Seejärel vaadake lisateavet tõlkestiili juhendi seadistamise kohta.

Ole Aktiivne

Kui plaanite kord nädalas Instagrami postitada või korra sinikuu ajal midagi säutsuda… unustage see ära. Kellelegi ei meeldi need kanalid, mis on täis tolmu ja ämblikuvõrke. Ja mõnikord isegi mitte algoritmi, mille tulemusel ei kuvata kasutajatele vähe esindatud ettevõtete profiile.

Sotsiaalmeedia on seotud suhtlusega ja mida püsivam, seda parem. Proovige postitada iga päev või mitu korda päevas. Kuid ennekõike tuginege tervele mõistusele: avaldage ainult siis, kui teil on midagi asjakohast öelda või kui olete nõus vestlust alustama.

Kui teil on probleeme ideedega, kaaluge näiteks interaktiivse sisu postitamist, mis sisaldab teavet oma valdkonna kohta. Samuti saate hoida asjad kerge ja lõbusana, järgides väljakutseid või jagades viiruslikke videoid.

Ja pidage meeles: vastake küsimustele kiiresti ja vastake alati negatiivsetele kommentaaridele. Vaikus on kahe teraga mõõk!

#OptimationalNõuanne: kas teil on väärtuslikku sisu valmis? Suurepärane. Kas saate juba kasu mitmekeelsest sotsiaalmeediast? Äge! Nüüd pange oma sisu särama, postitades õigetes ajavööndites ja arvestades iga piirkonna konkreetseid trende.

Edu saavutamiseks leiate iga ülesande jaoks õiged inimesed ja tööriistad

See on lõpp. Kuid enne hüvastijätmist tahame lisada veel viimase näpunäite.

Ettevõttekontot saavad hallata kõik, kellel on kesktasemel sotsiaalmeedia oskused. Kuid tõhusa sisukalendri planeerimine ja läbiviimine on kõrgemal tasemel. Ja sõnumi edastamine õigel viisil, erinevates kultuurides ja keeltes ning brändi väärtustega kooskõlas olemine on suur väljakutse.

Seega, kui soovite, et teie postitused kõlaksid ja paistaksid silma, tehke kindlasti koostööd hästi ettevalmistatud ja asjakohaste inimestega. Nii nagu on tööriistu, mis hõlbustavad protsesse ja aitavad (teadlike) otsuste tegemisel, on iga rolli täitmiseks eksperdid. Just nemad tunnevad protsesse kõige paremini, kuidas nendest tööriistadest maksimumi võtta ja kes annavad oodatud tulemusi.

Nüüd teate: muutke oma sõnumid globaalseks ja inimlikuks. Muutke need sisukaks ja kaugeleulatuvaks. Ja kui vajate abi järgmiste sammude jaoks, võtke meiega ühendust juba täna.