Errori comuni di traduzione per il fintech: come evitare sbagli costosi

Prima di spiegare cosa si intende per “errori comuni di traduzione per il fintech”, vale la pena fare qualche considerazione sul contesto che ha dato vita a questo settore.

Uno dei settori principali che ha vissuto una trasformazione radicale nel modo di muoversi nel panorama digitale è stato quello bancario. Non solo perché abbiamo quasi potuto dire addio a lunghe code di persona per semplici operazioni, ma anche perché ha aperto le porte all’arrivo di nuovi operatori.

La finanza non appartiene più esclusivamente al mondo bancario tradizionale e le aziende in crescita, ovvero le fintech, sono emerse come risposta a un mondo che richiedeva maggiore agilità e flessibilità. E, poiché il settore fintech è in rapida espansione, molte aziende guardano ai mercati internazionali con grande interesse. Dopotutto, con così tante opzioni per ampliare la base clienti, chi non sarebbe interessato?

Tuttavia, una delle sfide più persistenti che le fintech devono affrontare nella loro crescita internazionale è la lingua. E non si tratta di una sfida semplice, dato che alcuni errori possono portare a incomprensioni, rischi di conformità e persino a perdite finanziarie. Approfondiremo questi aspetti qui di seguito.

Errori comuni di traduzione per il fintech: i 5 principali

Garantire l’accuratezza nelle traduzioni finanziarie (così come in quelle legali) è fondamentale per mantenere fiducia e credibilità. Ma attenzione: non si tratta solo di correttezza linguistica, bensì anche di garantire la conformità normativa e rendere il tutto semplice e intuitivo per gli utenti. 

Quali sono, quindi, gli errori più comuni nella traduzione fintech e come è possibile evitarli? Dai un’occhiata all’elenco qui sotto.

1. Errata interpretazione della terminologia finanziaria

La terminologia finanziaria è altamente specializzata e anche piccoli errori di traduzione possono generare confusione. Un termine che ha un significato specifico in una lingua potrebbe non avere un equivalente esatto in un’altra.

Parole come “equity”, “yield” o “leverage” possono avere molteplici interpretazioni a seconda del contesto finanziario. Un esempio piuttosto comune è il termine “stocks”, che nell’inglese americano si riferisce alle azioni societarie, ma in altri contesti può significare bestiame se tradotto male.

Più avanti in questo articolo vedrai che consigliamo, come una delle principali best practice per la traduzione finanziaria, di collaborare con traduttori finanziari esperti. E naturalmente lo facciamo! Dopotutto siamo linguisti, ma a parte questo… perché siamo anche utenti dei servizi bancari.

2. Mancato rispetto dei requisiti normativi

Le aziende fintech devono conformarsi a diverse normative finanziarie a seconda delle aree geografiche in cui operano. Tra gli errori comuni di traduzione per il fintech c’è spesso la mancata localizzazione dei contenuti in base agli standard legali specifici di ciascun paese. 

Documenti di conformità, contratti e informative richiedono una traduzione precisa per garantire il rispetto dei quadri normativi nelle diverse giurisdizioni. Ad esempio, un’azienda fintech che si espande nel mercato europeo deve rispettare le normative GDPR, e una traduzione poco chiara delle informative sulla protezione dei dati potrebbe comportare ripercussioni legali.

#ConsiglioOptimational: sebbene i documenti legali siano solitamente piuttosto generici e con poche variabili, un errore nella loro traduzione può trasformarsi in una spesa onerosa. Pertanto, un’attenta revisione da parte di professionisti qualificati è sempre auspicabile.

3. Affidarsi eccessivamente alla traduzione automatica

Sebbene gli strumenti di traduzione basati sull’IA siano migliorati notevolmente e abbiano agevolato parecchio le nostre attività quotidiane, sono comunque soggetti a errori. E, affinché ne siate pienamente consapevoli, questo può rappresentare un’insidia ancora maggiore per settori specializzati come il fintech.

Le traduzioni automatiche potrebbero non riconoscere termini specifici del contesto, portando a inesattezze. Ad esempio, una traduzione automatica di "liquidity risk" potrebbe erroneamente tradurlo come "rischio di beni liquidi", il che ne altera completamente il significato.

Inoltre, parlando di strumenti di IA come ChatGPT, possiamo affermare che mancano ancora della comprensione del tono e dello scopo. In aggiunta, faticano a interpretare quale sarebbe il termine o l’approccio più corretto o appropriato da utilizzare, il che potrebbe causare errori di traduzione.

Tenete presente che questi strumenti possiedono funzionalità di traduzione, ma non sono stati creati appositamente per questo fine. Poiché attingono a informazioni ricavate dal web (che non sono sempre accurate né aggiornate), solo i traduttori umani esperti in servizi finanziari possono offrire un ulteriore livello di controllo qualità, garantendo che le traduzioni siano sia precise sia legalmente conformi.

4. Trascurare gli aspetti culturali

Le sfumature culturali giocano un ruolo fondamentale nella comunicazione finanziaria. A dire il vero, in qualsiasi tipo di comunicazione, poiché una frase o un tono efficaci in un Paese potrebbero non essere adatti in un altro. E, senza voler essere pignoli, a volte cambiano persino all’interno dello stesso Paese! Ma niente panico: siamo qui per aiutarvi.

Le aziende fintech devono adattare i propri messaggi per allinearli alle aspettative culturali, preservandone al contempo l’accuratezza. Solo per fare un esempio generico, in Giappone il linguaggio formale è tenuto in altissima considerazione nelle comunicazioni finanziarie. Al contrario, in alcuni mercati occidentali, un approccio più diretto costituisce una prassi migliore. 

E anche così, tutto dipende da chi sono le vostre personas di riferimento, poiché rivolgersi a un pubblico millennial non è la stessa cosa che rivolgersi ai baby boomer o alla Generazione Z. 

Ma per ora non addentriamoci oltre; ricordate semplicemente che localizzare i materiali finanziari seguendo le best practice di traduzione per il settore finanziario assicura una reale sintonia con il pubblico di destinazione.

#ConsiglioOptimational: forse nel vostro Paese d’origine con i vostri servizi vi rivolgete a un certo target, mentre espandendovi all’estero potrebbe essere più promettente attirare un pubblico più giovane. Se è così, a maggior ragione dovreste prestare attenzione agli aspetti culturali, dove il divario da colmare sarà più ampio.

5. Incoerenze terminologiche e di branding

Altri tipi di errori comuni nella traduzione per il fintech da evitare: problemi legati all’immagine del brand.

Mantenere la coerenza terminologica su tutte le piattaforme e i canali è cruciale per tutti i marchi che puntano a espandersi. Senza contare l’importanza di essere presi abbastanza sul serio affinché le persone affidino loro le proprie finanze.

Traduzioni incoerenti di termini chiave possono creare confusione tra clienti e autorità di regolamentazione, e nessuno desidera questo, giusto? L’uso di glossari, strumenti di memoria di traduzione e terminologia standardizzata assicura che tutti i documenti, siti web e app mantengano la coerenza.

Se il concetto di memoria di traduzione è nuovo per voi, non perdetevi la sessione del webinar sui tool di traduzione assistita (CAT), dove potrete scoprire tutti i vantaggi offerti dalle tecnologie di traduzione.

Best practice per le traduzioni fintech

Per evitare queste insidie comuni, le aziende fintech dovrebbero adottare (o meglio dire, seguire) le best practice di traduzione per il settore finanziario che elenchiamo di seguito:

• Collaborare con traduttori finanziari professionisti, ancor meglio se vantano già un’esperienza diretta nel settore fintech.
• Seguire processi di garanzia della qualità quali proofreading e revisioni a più fasi, specialmente se condotti da linguisti madrelingua.
• Mantenere la conformità normativa lavorando a stretto contatto con esperti legali.
• Implementare strategie di localizzazione su misura per ciascun mercato target. Ciò si applica sia alla lingua, sia al modo di approcciarsi ai nuovi pubblici.
• Utilizzare la tecnologia con saggezza e solo quando opportuno, garantendo sempre la supervisione umana.
• Creare un database terminologico centralizzato per mantenere la coerenza tra le varie piattaforme. Ecco alcuni consigli per creare un glossario di traduzione.
• Testare le traduzioni con utenti madrelingua per individuare problemi di usabilità prima del lancio.
• Fornire feedback al proprio partner di servizi di traduzione; in questo modo, potrete garantire che le traduzioni future siano in linea con i risultati dei test.

Considerazioni finali: garantire l’accuratezza nelle traduzioni fintech

I rischi associati agli errori comuni nella traduzione per il settore fintech sottolineano l’importanza di un approccio corretto e professionale alla traduzione di contenuti finanziari. Ci riferiamo alla capacità di andare oltre le parole e considerare l’accuratezza come un aspetto trasversale a conformità, engagement e coerenza.

Una piattaforma fintech ben tradotta migliora l’esperienza dell’utente, mentre traduzioni scadenti possono allontanare i clienti. Se gli utenti non comprendono i termini o i processi finanziari, potrebbero sentirsi insicuri e rivolgersi a fornitori alternativi. Nessuno vuole impiegare più di qualche minuto (o secondo!) per operare online. Soprattutto quando ci sono moltissime altre opzioni a disposizione.

Detto ciò, garantire traduzioni chiare e user-friendly promuove la fiducia e la fidelizzazione dei clienti, rendendo le traduzioni di alta qualità un fattore determinante per il successo delle fintech che mirano a fare il salto globale. Se avete bisogno di aiuto per applicare le best practice di traduzione per il settore finanziario menzionate e volete evitare errori costosi, contattateci oggi stesso.