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Smartcat, que ha experimentado un crecimiento constante desde 2016, tiene como objetivo revolucionar el sector de la traducción mediante una plataforma integral que conecta a lingüistas profesionales y empresas, y que busca llevar a la industria lingüística a su máximo potencial tecnológico.
Esta herramienta de traducción representa el puente ideal para llegar a nuevos mercados, por lo que ha sido elegida por muchos líderes del ámbito internacional y referentes de la industria.
«El hecho de que Smartcat se encuentre disponible en español ha repercutido de forma positiva en nuestros clientes habituales y clientes nuevos de países hispanohablantes, ya que hemos eliminado este obstáculo lingüístico que no les permitía utilizar la herramienta antes de la localización. Es lo mínimo que podemos hacer para contribuir al crecimiento de nuestros usuarios».
Smartcat
Miles de profesionales eligen Smartcat debido a que es fácil de utilizar, a sus diversas integraciones que facilitan el proceso de localización y la elaboración de estrategias multilingües y a la infinidad de formatos de traducción compatibles con los que cuenta.
Resulta evidente que la experiencia de usuario es fundamental para la empresa. Para Smartcat, las personas aportan un valor crucial: quienes utilizan la plataforma y quienes la construyen. En ocasiones, estos grupos coinciden entre sí. Por este motivo, la solución que mejor se adapta a sus objetivos es crear un producto de calidad en diferentes idiomas.
Cabe destacar que el español ocupa un lugar privilegiado, ya que se encuentra entre los 10 idiomas principales de la audiencia de Smartcat. Por lo tanto, la siguiente elección en cuanto al idioma para su localización era evidente.
Con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes de habla hispana, Smartcat decidió traducir la herramienta y la página web. Para ello, confiaron en el equipo de expertos de Optimational. Rápidamente, ayudaron a Smartcat a prepararse previo a la localización, con el objetivo de que no se produjeran retrasos en el transcurso del proyecto, desde la idea inicial hasta su ejecución.
Optimational logró darle vida a esta idea mediante la integración de una interfaz de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) de traducción que permitió automatizar todo el proceso. A su vez, la traducción de la herramienta y de la página web de Smartcat ayudó a potenciar la identidad de la marca, además de mejorar la experiencia integral de los usuarios que utilizan la plataforma en países de habla hispana.
El equipo de Optimational diseñó un flujo de trabajo específico para el proyecto, que incluía los siguientes pasos:
La creciente utilización de la versión localizada de la plataforma es el mejor indicador de que la localización fue todo un éxito. Hoy en día, el español es el segundo idioma más popular:
de los clientes actuales prefieren utilizar Smartcat en español
En cuanto a la página web, desde el lanzamiento de su versión en español, el tráfico desde los países hispanohablantes ha crecido un 20 %.
También vale destacar que, desde que se habilitó la interfaz de usuario en español, la cantidad de usuarios en la plataforma y la cantidad de usuarios que dejan un promedio de puntaje neto (NPS) de 8 o superior (es decir, la probabilidad de que recomienden Smartcat) creció un 60 %.
«La experiencia que supone trabajar con personas atentas y crear oportunidades para otras personas es el mejor resultado que podemos obtener».
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