Tres claves sobre la localización de contenidos para empresas internacionales
La localización de contenidos es fundamental para internacionalizar una marca. Como el inglés no es la lengua materna de gran parte de la población mundial, las empresas pueden crecer de forma más sólida y sostenible a escala global si se toman el tiempo de localizar su estrategia de contenidos.
Eso sin mencionar otros documentos, como contratos, materiales de formación o de incorporación de personal, entre otros. Aunque estos documentos no estén pensados para ampliar la base de clientes, sí contribuyen a normalizar las condiciones de trabajo. A su vez, esto puede ayudarte indirectamente a mejorar tu oferta y la imagen de tu marca.
La cuestión es que el proceso de localización puede resultar abrumador para muchas empresas, sobre todo para las que tienen poca experiencia con los procesos lingüísticos, las diferencias culturales y las estrategias de inclusión y diversificación.
Por suerte, en Optimational nos encargamos de esa parte y queremos compartir contigo algunos consejos. Así que pasemos a las claves que pueden ayudarte a avanzar en tu proceso de localización.
La localización de contenidos forma parte de un proceso de varias etapas
Toda estrategia global de marketing de contenidos debe basarse en un principio fundamental: comprender las necesidades de tu mercado objetivo, así como su cultura y sus costumbres. Y para ello, debe plantearse adaptar los contenidos a sus preferencias y asegurarse de que funcionen tanto en el nuevo idioma como en su nuevo contexto.
Antes de seguir, conviene aclarar qué abarca realmente la localización.
El proceso de adaptación de contenidos va más allá de la localización lingüística. Es un proceso amplio, compuesto por varias etapas, en el que el idioma desempeña un papel esencial, pero se integra con todas las demás etapas.
Veámoslo con más detalle.
#1 La localización no es solo cambiar de idioma y sustituir palabras
Localizar contenidos no consiste simplemente en pasar de un idioma a otro de forma casi automática. Consiste en adaptar estos textos existentes para un público nuevo. Hay públicos que conectan mejor con un estilo de comunicación que con otro. Y, sin duda, hay personas con preferencias distintas a las de tu mercado local y con formas de interactuar muy diversas.
Aunque no hace falta reescribir los materiales originales, sí conviene traducirlos con una perspectiva más amplia y adaptada al público objetivo.
#OptimationalTip: La localización no es solo traducir palabras. Es comunicar ideas desde un enfoque centrado en el cliente y adaptar el contenido a un contexto nuevo.
#2 La localización no es solo traducción: elementos visuales y pruebas
Otro aspecto importante de las estrategias globales de marketing de contenidos es que el texto siempre va acompañado de elementos visuales. Por eso, al preparar tu plan de localización, debes tener en cuenta la etapa de diseño: elección de la tipografía, maquetación, imágenes, colores, estilo, tono, etc.
También debes prepararte para una fase crucial de cualquier plan de marketing: las pruebas de contenidos. Solo así sabrás si lo estás haciendo bien y si los contenidos localizados están llegando al público objetivo como esperabas. ¿Se pueden localizar las pruebas? ¡Claro que sí! Se pueden localizar desde los propios métodos hasta la evaluación de los resultados.
#OptimationalTip: La localización lingüística siempre debe tener en cuenta que las traducciones están pensadas para mostrarse en un formato o una plataforma en concreto. Esto también influye en las decisiones de diseño y arquitectura de contenidos.
#3 La localización abarca toda la experiencia del cliente en cada punto de contacto
Como hemos visto, el término localización suele asociarse con las palabras y el idioma. Sin embargo, tiene un alcance mucho más amplio. La localización de contenidos abarca toda la experiencia de usuario en los distintos puntos de contacto (o POC, por sus siglas en inglés), desde el sitio web y las redes sociales hasta las aplicaciones móviles y los canales de marketing fuera de internet, como los materiales impresos o los anuncios de televisión.
Cuando piensas en las necesidades y preferencias locales de tus clientes en todos estos puntos de contacto, además de sus hábitos (p. ej.: si compran por internet o en tiendas físicas, método de pago preferido, etc.), puedes crear una experiencia de usuario verdaderamente multilingüe que convierta tu marca en una de sus primeras opciones.
#OptimationalTip: Al trabajar con los distintos canales y los POC, también debes considerar la importancia de contar con servicios de traducción y localización SEO. Estos servicios quizá no sean relevantes para un anuncio de radio, pero sin duda te ayudarán a localizar la estrategia SEO de tu sitio web para maximizar su tráfico.
Conclusión: el éxito internacional requiere experiencia en localización de contenidos
La localización es una inversión a largo plazo, no algo puntual, y debes darle la importancia que merece.
Si quieres dirigir una empresa internacional exitosa y aumentar sus ingresos a lo largo del tiempo, tendrás que innovar constantemente y adaptarte a las necesidades y preferencias locales. Esto se aplica tanto internamente (dentro de la empresa) como externamente (en distintos mercados).
Como hemos visto, la localización va mucho más allá de traducir el contenido. Consiste en adaptarlo al idioma, a las costumbres, a la cultura y a las prácticas comerciales de cada mercado. Además, para que tu público nuevo se identifique con tu contenido, debes adaptarlo a sus necesidades concretas. Una vez que tengas claros estos aspectos, es momento de incorporarlos a tu estrategia de contenidos.
Si ya quieres dar el siguiente paso, ponte hoy mismo en contacto con nuestro equipo y asegúrate de que tu contenido responda a las expectativas de tu mercado objetivo.
