Ladenzeile'i (või Shopalike'i, välisturu brändiidentiteedi) jaoks on kasutajate kogemus enamat kui lihtsalt oluline väärtus: see on nurgakivi. Seda võime järeldada nende veebisaidi jaotises „Meist“ olevast avaldusest, mis ütleb: „Meie missioon on luua ideaalne kogemus ja inspireerida inimesi leidma oma lemmiktooteid.“ Kuid ennekõike võime seda tajuda otsuses teha oma veebisait ja sisu kättesaadavaks mitmes keeles.
Ladenzeile otsustas tõlkida oma B2B-sisu kõigile turgudele, kus bränd tegutseb, välja arvatud Põhjamaad ja Holland – keelelistel ja praktilistel põhjustel. Väljakutse, kuid see tasub end ära.
Tõlke tegemise valik teenib rohkem kui ühte eesmärki. Ühelt poolt taotleb see inimlikku ja empaatilist eesmärki (mida me juba mainisime): viia sisuga seotud kasutajakogemus järgmisele tasemele. Sellega pakub Ladenzeile sisukaid interaktsioone, selgeid protsesse ning edastab arusaadavat ja kasulikku teavet.
Teisest küljest on sellel ka strateegiline äriline eesmärk, mis on kooskõlas laienemise ärivisiooniga. Tervikbrändina (st Ladenzeile + Shopalike) on nad aktiivsed ja neil on poepartnerid 13 Euroopa turul. Arvestades selle mandri laia ja rikkalikku keelelist mitmekesisust, on mitmekeelseks muutumine peaaegu loogiline samm.
Pealegi, nagu iga e-kaubanduse puhul, mis haarab kinni piiriülese potentsiaali ärakasutamisest, oli (ja on) tõlke eesmärk luua tõeline side uue publikuga. Sisu arusaadavaks tegemisest ei piisa: see peab olema kaasahaarav ja tuttav. Seetõttu ei keskendu Ladenzeile mitte ainult oma veebisaidi lokaliseerimisele, vaid ka suhtlusele partneritega – mille kallal meile Optimationalis meeldib koostööd teha.
„Et meid mõistetaks ja näidata, et me pingutame selle nimel, et meid mõistetaks, oleme oma partneritega alati suhelnud nende kohalikus keeles.“
Ladenzeile
Partnerlus Optimationaliga ei olnud juhuslik samm. Ladenzeiles teadsid nad juba Silvi Nuñezi (meie tegevdirektori) tööd ja tema e-kaubanduse valdkonna oskusteavet. Seetõttu iseloomustas koostööd algusest peale usaldus ja läbipaistvus.
Siiski, et tagada kõige sujuv toimimine ja soovitud eesmärkide saavutamine, oli vaja luua protsess, mis sobib mõlemale poolele, võimaldab sujuvat dialoogi ning sätestab selgelt vastutuse, ajakava ja osalejad.
Praegune töövoog hõlmab järgmisi samme:
.1
.2
.3
.4
Optimationalis usume, et mitme dokumendi tõlkimisel on kaks peamist aspekti, millega tuleb tegeleda – need dokumendid aja jooksul uuenevad ja kannavad endas brändi tooni. Esiteks, kuidas tagada järjepidevus (ja seega säilitada hea kvaliteedistandard aja ja projektide edenedes). Teiseks, kuidas muuta protsess sujuvamaks ja vähendada korduvate ja prognoositavate ülesannete jaoks vajalikku sisendit.
Meie partnerluses Ladenzeile'iga käsitleme neid järgmiselt:
1. Järjepidevuse tagamiseks on stiilijuhend alati hädavajalik. Üks punkt, mida Ladenzeile meie koostööst esile tõstab, on pühendumus ja entusiasm, mida on algusest peale näidatud hispaaniakeelse stiilijuhendi väljatöötamisel tõlgete järjepidevuse tagamiseks. See algatus tuli samuti Silvilt ja mida iga kaasatud keeleteadlane soovib uutes projektides konsulteerida ja järgida. Samuti käib see juhend käsikäes terminoloogiabaaside ja brändijuhenditega, mida tuleks pidevalt ajakohastada.
2. Sujuvamaks töötlemiseks on vaja kaasaegseid arvutitõlketööriistu. Smartcat on Optimationali valitud tarkvara ja see, millele Ladenzeile oma funktsioonide poolest toetub. See mitte ainult ei kasuta automatiseerimist protsessi edasiviimiseks, vaid sellel on ka spetsiifilised funktsioonid aja ja vaeva optimeerimiseks. Näiteks saavad keeleteadlased pakkuda sõnastiku jaoks uusi termineid (tugevdades seega eelnevalt mainitud aspekti).
„Oleme hiljuti hakanud Google Sheetsi integratsiooni rohkem kasutama kui Google Docsi, kuna see võimaldab meil hoida kõiki keeleversioone ühel lehel, mis hõlbustab koostööd erinevate sidusrühmadega, kes seda sisu vajavad. (…) see uus Smartcati integratsioon oli väga kasulik.“
Ladenzeile
Jagame Ladenzeile'iga paljusid ideid nende ärivisioonis: avatus uutele võimalustele, entusiasm end uutes kohtades proovile panna ning meie kasutajate ja partnerite kogemuste hindamine, kui mainida vaid mõnda.
Kuid on üks aspekt, mis meid eriti ühendab ja muudab meie koostöö meile kasumlikuks mitte ainult tehingute tasandil: usk, et ainult tõelise mõistmise ja samas keeles rääkimise kaudu saame oma kolleege tundma õppida ja neile oma ideid edasi anda. Ja see ongi ju see, mis tekitab tõelise suhtluse.
Kui peaksite oma suhtlust Optimationaliga kokku võtma, mida te ütleksite?
„Olete kiire, reageerimisvõimeline ja professionaalne.“
