Consejos para fomentar el multiculturalismo en el trabajo

In the last few years, there have been countless studies that research the impact of diversity and inclusion initiatives, and the resulting multicultural workforce, on a company’s goals. The results could not have been clearer: inclusive organisations outperform less-inclusive equals. They are 2x as likely to meet or exceed financial targets. 3x as likely to be high performing. And up to 8x more likely to achieve better business outcomes. However, research shows that while almost all companies recognise the benefits of multiculturalism in the workplace, it is these same companies that acknowledge that they are unprepared to shift from diversity as individual programmes to inclusion as a business strategy.

Aunque las estrategias que fomentan la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo siguen cobrando impulso hoy en día, los cargos de liderazgo, los puestos más codiciados y los comités directivos de todo el mundo aún demuestran una falta de diversidad. Debido a esto, sus iniciativas de diversidad e inclusión en el trabajo no suelen ser suficientes a la hora de fomentar el multiculturalismo y desarrollar una fuerza laboral diversa que se sienta incluida, sino que solo lo hacen para tachar el ítem de «diversidad» de sus checklists. 

En resumen, fomentar las estrategias de diversidad e inclusión es el camino correcto, además de que genera beneficios financieros para la organización. Además, permite acceder a una reserva de talentos más amplia y representa una oportunidad para reflejar (y, por ende, satisfacer) una cartera de clientes cada vez más heterogénea.

Sin embargo, los primeros pasos para abordar la diversidad y la inclusión en el trabajo pueden ser un poco abrumadores. Entonces, ¿cómo hacerlo? Antes, debemos comprender la diferencia entre diversidad e inclusión.

¿Cuál es la diferencia entre diversidad e inclusión?

Si bien suelen mencionarse en conjunto, la diversidad y la inclusión hacen referencia a dos cuestiones distintas: 

• La diversidad se relaciona con el desarrollo de una fuerza laboral compuesta por un talento diverso. El término «diversidad» puede referirse a varios conceptos, como género, origen étnico, edad, experiencia, etc.
• Inclusion speaks of a company’s ability to create a collaborative, supportive environment. In it, employees are enabled to contribute and participate equally.

Una fuerza laboral diversa en la que no haya un sentimiento de inclusión no dará lo mejor en el trabajo. Una fuerza laboral inclusiva en la que todas las personas tienen el mismo tipo de experiencia, origen étnico, religión, etc. en realidad no incluye a nadie nuevo. Básicamente, aunque ambas tienen la misma importancia, una no funciona sin la otra. 

Te compartimos cuatro maneras en las que puedes integrar la diversidad y la inclusión en el trabajo.

Cómo fomentar el multiculturalismo en el trabajo

1) Haz un seguimiento de tus iniciativas de diversidad e inclusión

Para fomentar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo de manera correcta, antes debes conocer en qué situación te encuentras. Comienza por definir los KPI (indicadores clave de rendimiento) más relevantes para medir el estado de tu empresa en relación con la diversidad y la inclusión. Además, analiza cuál es tu presente y qué objetivos quieres alcanzar a corto, mediano y largo plazo.

Aquí puedes incluir desde las métricas más comunes de diversidad, como edad y género, hasta la representación de las diferentes minorías por departamento y distribución salarial entre los distintos grupos. El multiculturalismo en el trabajo no se logra de la noche a la mañana. Estas métricas te ayudarán a mantener el foco a medida que avanzas.

#OptimationalTip: define KPI claros, establece tus objetivos y apóyate en los números para implementar tus medidas de diversidad e inclusión.

2) Destaca las medidas de diversidad e inclusión de tu empresa

A fin de fomentar la diversidad y la inclusión en las reservas de talento, es necesario que los candidatos se sientan cómodos. Puedes lograrlo demostrándoles que estos temas te interesan mediante la propuesta de valor de los empleados de tu empresa. Las redes sociales y las páginas de reclutamiento funcionan muy bien para esto. Es muy probable que los candidatos potenciales busquen información sobre tu empresa antes de postularse. Es por eso que depende de ti mostrarles cómo es tu empresa. 

Para destacar qué tan importante es el multiculturalismo en el trabajo para tu empresa, puedes compartir las métricas sobre diversidad e inclusión. También puedes compartir los objetivos a futuro y citas de la dirección ejecutiva o de la persona responsable de diversidad, para contribuir a transmitir el mensaje. Ten cuidado de no utilizar lenguaje tendencioso al crear este contenido y al escribir las descripciones del puesto y campañas por correo electrónico, ya que contrarrestarán tus esfuerzos.

#OptimationalTip: transmíteles tus medidas de diversidad e inclusión a los candidatos potenciales. Esto les permitirá comprender la posición de tu empresa y les dará confianza a la hora de postularse para trabajar contigo.

3) Reconoce y evita los prejuicios al momento de contratar

Los reclutadores y gerentes suelen pensar que tienen una mente abierta cuando interactúan con los candidatos. Sin embargo, existen estudios que demuestran que las personas están condicionadas biológicamente a simpatizar con quienes se les parecen. Por eso, debemos intentar superar los prejuicios de manera activa. Primero, debemos reconocer que existen. Luego, debemos implementar los procesos necesarios para eliminarlos. Los mejores resultados suelen darse a partir de la combinación de diferentes métodos. Algunos ejemplos son la capacitación en diversidad de los equipos, las entrevistas a ciegas y las postulaciones anónimas que limitan la visibilidad de los datos que podrían generar parcialidades. Solo estos procesos te permitirán lograr el multiculturalismo.

#OptimationalTip: evita los prejuicios a la hora de contratar mediante la implementación de procesos de prevención, como las entrevistas a ciegas, las postulaciones anónimas o las capacitaciones en diversidad.

4) Implementa programas de mentoría para fomentar el multiculturalismo en el trabajo

Cuando se trata de fomentar el multiculturalismo y la inclusión, pocos programas son tan eficaces como los programas formales de mentoría, en particular en los niveles más altos en la jerarquía de una empresa. Las oportunidades de mentoría permiten que los gerentes se transformen en agentes activos del cambio dentro de la empresa, lo que a su vez beneficia a quienes reciben las mentorías mediante el aprendizaje, el desarrollo de contactos, el apoyo, las oportunidades laborales, etc. Además, la persona mentora se involucra, se compromete y dedica a que la persona a quien está ayudando tenga éxito. El desarrollo de estas relaciones también les ayuda a combatir los prejuicios contra ciertas minorías que probablemente ni siquiera sabían que tenían. Esto además ayuda a integrar el multiculturalismo, la diversidad y la inclusión en la estructura de la empresa.

#OptimationalTip: aprovecha los programas de mentoría para fomentar el multiculturalismo, la diversidad y la inclusión en todos los niveles de jerarquía de tu empresa.

5) Utiliza la traducción de idiomas para transformar la diversidad y la inclusión en parte de la empresa

Así como adaptamos las comunicaciones para dirigirnos a un nuevo mercado, debemos asegurarnos de que las comunicaciones estén en sintonía con los idiomas y regiones que queremos alcanzar. Esto hará que nadie se sienta excluido. Lo que inviertas en la traducción de idiomas generará beneficios a largo plazo.

#OptimationalTip: la traducción de idiomas te ayudará a demostrarles a los demás que valoras las diferencias culturales y que estás dispuesto a esforzarte. Háblales en su idioma nativo.

Reflexiones finales: cómo fomentar el multiculturalismo en el trabajo

Si quieres asegurarte de que los empleados tengan el máximo rendimiento, no debes forzarlos a ser parte de una cultura en la que no puedan ser ellos mismos. Sin embargo, la verdadera eficacia no se logra con una idea o un programa o aislado de diversidad o inclusión. Esto debe estar integrado en los procesos de la empresa.

Si necesitas ayuda en la traducción de idiomas para tu estrategia de comunicaciones multilingüe, contáctanos hoy.