3 consejos para una estrategia de marketing de localización de contenidos exitosa
Es un hecho: se necesita más que una simple traducción para optimizar la experiencia de los usuarios locales en un sitio web internacional. En el ámbito empresarial, localización de contenidos es el proceso de adaptar el contenido de un sitio web a las necesidades de un mercado específico. Esto involucra una combinación de elementos geográficos, lingüísticos y culturales. Y como un mercado no se define solo por el idioma, sino por muchos más factores, no basta con centrarse solo en los aspectos lingüísticos para captar la atención de la audiencia.
Una estrategia de localización eficaz es un enfoque único de mercado que la empresa utiliza para adaptarse al mercado nuevo al que intenta dirigirse. Para lograrlo, dicha estrategia debe contemplar los hábitos de compra y comportamiento de los clientes, además de las diferencias culturales generales de cada mercado que pretende conquistar. Por lo tanto, si quieres crear un vínculo verdadero con tu audiencia, debes localizar tu contenido lo antes posible.
3 consejos para crear una estrategia de contenidos global con sello local
Vayamos directo al grano: las siguientes recomendaciones son los pasos que consideramos clave para el éxito de un plan de localización.
1. Elaborar un plan estratégico de localización de contenidos
Antes de empezar a traducir, se debe decidir con cuidado la estrategia, los pasos a seguir, los objetivos a alcanzar y las partes interesadas con las que trabajará el equipo. En otras palabras, se debe elaborar un plan organizado. De este modo, tendrás una guía cuando el flujo de trabajo comience a moverse más rápido y las tareas empiecen a acumularse.
Para ofrecer el nivel adecuado de dirección y consistencia, tu estrategia global de contenidos debe abordar estas cuestiones:
- ¿Cómo se gestionará la marca? Es decir, cómo se equilibrará la gestión empresarial con la flexibilidad regional.
- ¿Qué procesos empresariales se localizarán? Ventas, asistencia técnica, servicios, entre otras.
- ¿Qué contenidos se localizarán? Contenidos de sitios web, campañas de correo electrónico, imágenes, nombres de productos, manuales o etiquetas, por nombrar algunos.
- ¿A qué nivel se localizarán los contenidos? Regiones, países o áreas más focalizadas.
- ¿Con cuántos idiomas trabajarás? ¿Admitirás variantes del mismo idioma? Por ejemplo, inglés británico y estadounidense o español europeo y latinoamericano, entre otras variantes.
Una vez que todo el equipo coincida en las respuestas a estas preguntas, podrán dar el siguiente paso.
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2. Definir las partes interesadas en la estrategia de marketing de localización
Definir procesos empresariales y flujos de trabajo desde el principio ayuda a fijar las condiciones necesarias para tu nuevo enfoque de negocio. Piensa en QUIÉN:
- hace qué,
- toma las decisiones,
- tiene control del presupuesto y
- tiene poder de veto.
Asegúrate de que todas las partes interesadas sean conscientes del papel que desempeñan y de que entienden las ventajas de una estrategia de localización.
Luego, deberás capacitar a los equipos regionales para desarrollar estrategias de marketing de localización eficaces. Intenta conectar con especialistas locales, traductores o agencias de traducción. Estos profesionales se asegurarán de que tu contenido se adapte a la perfección al mercado nuevo y de que el idioma sea el adecuado.
Además, ya conocen la forma de interactuar de la región y podrán informarte sobre los matices culturales del mercado nuevo. Esto, combinado con los conocimientos y la experiencia de los representantes locales, le brindará a tu empresa la mejor oportunidad posible de éxito.
#OptimationalTip: encontrar un socio que entienda perfectamente tus necesidades de localización y pueda ofrecerte una solución a medida puede ser difícil, pero buscarlo, sin dudas, vale la pena. Aprende más sobre los beneficios que brinda un plan de expansión internacional.
3. Localizar el contenido y realizar pruebas de usabilidad
Una vez que cuentes con la infraestructura adecuada para tu estrategia de localización, es momento de ponerla en marcha. Como ya hemos mencionado, este paso garantizará que todo el contenido se adapte perfectamente al mercado nuevo.
Recuerda que los detalles son los que te diferencian de otros competidores. Por ejemplo, piensa si tu sitio web le solicita a los usuarios introducir información personal como nombres, fechas, datos de pago, medidas, entre otros. En el recorrido del usuario, introducir datos sensibles en un sitio web es uno de los pasos con mayor índice de abandono.
Para evitarlo, lo mejor es asegurarse de que tus usuarios encuentran una experiencia acorde a sus expectativas. Y la única forma de comprobarlo es probando el contenido localizado y cerciorarse de que los procesos se vayan ajustando y mejorarse sobre la marcha.
Probar el contenido localizado con una técnica de eficacia comprobada, como revisiones de contenido, pruebas A/B o pruebas de usabilidad basadas en tareas, garantizará que la estructura de tu sitio web se ajuste a los deseos y necesidades de la audiencia. Además, en el proceso ganarás un entendimiento claro de lo que funciona y lo que no, lo cual te permitirá velar por tu equipo. Es muy sencillo: los números no se pueden refutar.
#OptimationalTip: al expandirte a mercados nuevos, ten en cuenta la diversidad cultural de cada país. Por ejemplo, aunque se suele considerar a Estados Unidos un solo mercado, la región comprende múltiples subgrupos culturales con preferencias, hábitos y experiencias diferentes.
Casos reales de localización de contenidos
Veamos a continuación algunos ejemplos que nos ayuden a ilustrar los efectos de una buena estrategia de localización de contenidos.
Campaña «Comparte una Coca-Cola»
Coca-Cola lanzó su campaña «Comparte una Coca-Cola» en decenas de países, entre ellos Reino Unido, Australia, China, Israel y Estados Unidos. La campaña consistía en sustituir el logotipo de Coca-Cola en las botellas por nombres y apodos populares. Esta adaptación tan simple resonó entre los consumidores locales, ya que creó una conexión personal y fomentó el intercambio de botellas como una actividad social. Al tener en cuenta el significado cultural de la personalización y aprovechar las preferencias locales de nombres, Coca-Cola localizó con éxito su contenido y logró un aumento significativo no solo en las ventas, sino en el compromiso con la marca.
Airbnb y sus iniciativas para crear experiencias inolvidables
Airbnb, el popular mercado en línea de alojamientos, sabe lo importante que es conocer las preferencias locales y adaptar los contenidos de acuerdo. Cuando la marca decidió expandirse al mercado chino, Airbnb introdujo un servicio especializado llamado «Trips». Esta opción ofrece experiencias seleccionadas que se ajustan a las preferencias de quienes visitan China, como ceremonias del té, clases de caligrafía y actividades tradicionales. Al considerar los intereses y las experiencias culturales únicas del público objetivo, Airbnb no solo tradujo su contenido, sino que localizó eficazmente toda la propuesta (texto incluido) y obtuvo una ventaja competitiva en ese mercado nuevo.
#OptimationalTip: ten en cuenta que el éxito de la localización para marketing va más allá del texto, es la combinación de todo aquello que contribuye a una experiencia positiva, como las imágenes, los colores, el diseño y mucho más.
Reflexiones finales: localización de contenidos para el éxito empresarial
En resumen, uno de los beneficios inmediatos de una estrategia de localización es el aumento de la conversión en un sitio web internacional. Es por ello que, al planificar una estrategia de marketing de localización eficaz, debes considerar cada mercado individualmente. ¿Por qué? Porque considerarlo un aspecto más del proceso puede dar lugar a resultados inesperados, plazos apresurados y una estrategia de marketing mal ejecutada.
El impacto potencial de una campaña mal localizada es demasiado grande como para pasarlo por alto y sus consecuencias pueden manchar la reputación de la compañía por meses (si no más). Por suerte, se pueden encontrar algunos consejos para evitar errores en la traducción de marketing y buenas prácticas que puedes seguir a modo de guía. Sin embargo, siempre es mejor confiar en los profesionales adecuados para que ejecuten cada paso y así garantizar el tan ansiado éxito.
¿Es la localización el enfoque adecuado para tu marca? ¿Quieres saber si la localización de contenidos puede ayudar en el crecimiento de tu empresa? Entonces, contáctanos hoy mismo.
