Las mejores prácticas para desarrollar una estrategia de comunicación internacional

En un mundo globalizado, investigar cómo desarrollar una estrategia de comunicación internacional exitosa puede parecer innecesario. A simple vista, todos somos grandes comunicadores porque nos expresamos a través de los medios disponibles. Eliminamos barreras geográficas con nuestros teléfonos, convivimos con el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería, y las redes sociales se han transformado en un medio de comunicación de uso común. Pero, ¿esto es todo lo que necesitamos? Claro que no.

Así como tener un piano no nos convierte en pianistas, hablar o escribir no nos convierte en especialistas de la comunicación. Contar con una estrategia internacional para una comunicación efectiva es un valor fundamental en cualquier empresa y no puedes darte el lujo de no tener una.

¡Así que, prepárate! El reloj no se detiene y los minutos pasan deprisa. Es hora de echar un vistazo a las mejores prácticas para que saques el máximo provecho de tu estrategia de comunicación internacional.

Transmite el mensaje adecuado sin perder de vista el propósito

El proceso de comunicación internacional requiere que haya consistencia a la hora de transmitir un mensaje y que la interacción entre personas y organizaciones de distintos lugares sea fluida. Si bien la capacidad de hablar un idioma extranjero es una ventaja, con frecuencia, los malentendidos se dan por motivos que van más allá de los errores lingüísticos. Dominar el idioma de tu audiencia interlocutora internacional es un gran paso, pero no garantiza que el mensaje se interprete de la manera correcta. Esto se debe a que cada cultura tiene diferentes estándares de comunicación y trata la información de acuerdo a sus experiencias colectivas.

¿Cómo se puede garantizar la eficacia? Con una estrategia de traducción única que se adapte a tus objetivos. La comunicación internacional puede tener uno de los siguientes propósitos:

• Gestionar equipos globales: garantizar una red eficaz en la que cada integrante trabaje en la misma dirección.
• Planificar iniciativas de marketing: por ejemplo, crear una identidad de marca, aumentar la presencia en línea y promocionar el lanzamiento de un nuevo producto.

#OptimationalTip: más allá de cuál sea tu objetivo de comunicación internacional, debes contratar servicios lingüísticos, en especial para el contenido más complejo o aquel que esté diseñado con el fin de provocar respuestas específicas en la audiencia.

Consejos sobre cómo gestionar la comunicación internacional de tu empresa

No se diga más: estas son las mejores prácticas que debes implementar en tu estrategia internacional.

Anticípate a las diferencias culturales y transfórmalas en una fortaleza

A la hora de gestionar equipos globales, el hecho de reconocer y respetar las diferencias culturales no solo demostrará el mero cumplimiento de las políticas de diversidad y equidad. También logrará crear grupos con perspectivas más amplias, un intercambio de ideas más enriquecedor y, por lo tanto, un mejor desempeño. Para llegar a mercados globales a través de tu comunicación internacional, no hay nada más atractivo que una campaña de marketing que se sienta como un atuendo hecho a medida: cuanto mejor sea el calce, mayor comodidad sentirá quien lo utilice.

Descubre más sobre el multiculturalismo en el lugar de trabajo.

Fomenta una comunicación frecuente y constante

La comunicación interna e institucional tiene un valor primordial en cualquier empresa. Si el idioma se convierte en un obstáculo, debes implementar una estrategia de traducción que ponga a todos los equipos en la misma sintonía y les brinde todos los recursos necesarios, en particular para que se logre la colaboración entre departamentos. En el caso de interactuar con tus audiencias extranjeras, tener una sólida presencia en Internet te permite medirte con la competencia y demostrar autoridad empresarial. Crea un calendario de contenidos que tenga una frecuencia definida. Además, debes contar con especialistas en SEO multilingüe que utilicen las mejores prácticas sobre métricas de posicionamiento e intención de búsqueda.

Obtén más información sobre cómo comenzar a crear tu calendario de contenidos para redes sociales.

Recuerda que el contenido es la clave

El diseño es tan importante como lo es cada elemento que contribuye a una comunicación internacional exitosa. Sin embargo, es crucial que comuniquemos aportando valor. Tanto si gestionas equipos globales o te comunicas con tus clientes multiculturales, recuerda lo siguiente: hablar por hablar no es una opción. Sí, la traducción de tu contenido debe ser precisa, pero antes, asegúrate de tener algo relevante que comunicar y de conocer la mejor manera para transmitir ese mensaje.

No diversifiques demasiado

Si bien localizar tu comunicación internacional es una prioridad, esto no necesariamente implica que debas desarrollar miles de estrategias diferentes para cada caso posible. Es mejor establecer pocos objetivos y asegurarse de lograrlos antes de querer abarcar demasiado. Utiliza pruebas A/B en diferentes mercados, contrata los servicios lingüísticos adecuados y realiza una escucha social. Esto te dará un panorama sobre tu situación y sobre cuáles son las expectativas del público (en relación con tu empresa, tus servicios o la industria en general).

#OptimationalTip: contratar especialistas en SEO multilingüe garantiza una mayor visibilidad de tus textos en los motores de búsqueda, para cada idioma y ubicación. Además, traducir el contenido no es suficiente: también debe estar al día con las tendencias locales. Un enfoque sumamente recomendable para esto es la localización SEO.

En resumen: la comunicación internacional es bidireccional

Los consejos de comunicación internacional que mencionamos no son algo de otro planeta, pero sí son indispensables. Por desgracia, muchas ideas no prosperan porque las estrategias en las cuales fueron pensadas ignoran estas prácticas básicas.

Pon en práctica estas recomendaciones y ten presente el principio número uno: la comunicación no es un monólogo. Deja abierto el diálogo tanto para tu equipo como para tus clientes.

Contáctanos hoy mismo para que comencemos a planificar tu estrategia de comunicación internacional.