CASO DE ÉXITO

Rendimiento mejorado de la IA:
las soluciones de anotación de datos lingüísticos de Optimational para Bitext

Acerca de

En el mundo dinámico de la inteligencia artificial (IA), la anotación de datos de calidad es fundamental en el entrenamiento de modelos eficaces. Bitext, una empresa líder en el desarrollo de sistemas corporativos de Q&A, necesitaba asociarse con una agencia de confianza que le brindara una anotación minuciosa de datos lingüísticos a fin de mejorar sus modelos de IA. Gracias a su colaboración con Optimational, el rendimiento de su IA creció de manera significativa. Explora este caso de éxito para descubrir el impacto de esta colaboración.

El reto: requisitos complejos de anotación de datos

Bitext se encontraba con situaciones muy desafiantes en sus proyectos de anotación y clasificación de datos (DAL, por sus siglas en inglés):

  • Anotaciones no estandarizadas: los proyectos requirieron el uso de anotaciones especializadas que superaban las categorías típicas como Reconocimiento de entidades nombradas (NER, por sus siglas en inglés) y análisis de sentimiento.
  • Especificaciones cambiantes: las guías para realizar las anotaciones cambiaban con frecuencia según los resultados parciales, por lo que era necesario un proceso de anotación que se pudiera flexibilizar y adaptar.

En su búsqueda de una agencia aliada que fuera capaz de abordar estas complejidades y lograr anotaciones de calidad, Bitext se asoció con Optimational.

La solución

Desde Optimational, contribuimos con nuestras soluciones personalizadas de anotación y clasificación de datos lingüísticos, abordando así las necesidades específicas de los proyectos de Bitext.

  • Servicios de anotación personalizados: el equipo de Optimational llevó a cabo anotaciones precisas, que variaban desde parafrasear instrucciones del usuario (siguiendo pautas lingüísticas muy específicas y complejas) hasta clasificar pares de preguntas y textos en relación con la medida en que estos textos respondían a la pregunta y su nivel de relevancia.
  • Procesos flexibles y adaptables: el equipo demostró flexibilidad al adaptarse a las especificaciones de anotación cambiantes y luego reimplementando los cambios a los datos que ya se habían clasificado, según fuera necesario.
  • Identificación proactiva de problemas: el equipo de Optimational se desenvolvió de manera estupenda al momento de alertar sobre posibles patrones problemáticos, lo cual permitió que Bitext trabajara junto al cliente final para mejorar las especificaciones de anotación y así lograr un mejor rendimiento en los modelos de IA finales.
  • Metodologías ágiles: se puso en práctica una dinámica ágil con un enfoque iterativo y gradual. Esto hizo posible realizar entregas diarias de pequeño volumen, que a su vez habilitaban una retroalimentación rápida y continua. Gracias a este proceso, la calidad de las entregas mejoró y se minimizaron los errores y las demoras.
  • Ampliación escalable del equipo: el equipo se agrandó de forma continua durante el proyecto para cumplir con el volumen deseado y seguir manteniendo un flujo de trabajo eficaz. Esta adaptación a las necesidades cambiantes del proyecto fue clave para garantizar el cumplimiento de las fechas de entrega.
  • Zona horaria flexible: los equipos de lingüistas estaban a disposición durante los fines de semana y el equipo se adaptó para comunicarse con los gestores del proyecto en diferentes zonas horarias (Asia, EE. UU., etc.).

El proceso, paso a paso

Para garantizar una
anotación de datos eficaz y de calidad, la colaboración entre Bitext y Optimational siguió un proceso estructurado:

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Reunión informativa sobre el proyecto

Bitext aportó pautas de anotación bien detalladas junto con los objetivos para cada proyecto.

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Implementación de las anotaciones

El equipo de Optimational realizó las anotaciones siguiendo en detalle las pautas indicadas.

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Revisiones parciales

Se realizaron revisiones y sesiones de retroalimentación que permitieron implementar ajustes y mejoras en el proceso de anotación.

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Entrega final

Las anotaciones de datos realizadas se entregaron sin demora, cumpliendo el nivel de precisión y los estándares de calidad establecidos por Bitext.

Los resultados

Mejoras significativas en el rendimiento de los modelos de IA

  • Mayor precisión: las anotaciones alcanzaron un 90 % o más del nivel de calidad de precisión, según se evaluó con los conjuntos de datos modelo («golden datasets») que se definieron con el cliente final.
  • Aumento del rendimiento: se detectó una mejora de hasta un 15 % en el rendimiento de los modelos de IA entrenados a partir de la anotación de datos.
  • Escalabilidad y eficacia: la capacidad de Optimational de gestionar proyectos de gran volumen con fechas de entrega acotadas permitió que Bitext escalara sus procesos de «humano en el bucle» (HITL, por sus siglas en inglés) de manera eficaz.
  • Humanización de los modelos de IA: el equipo de Optimational cumplió un papel fundamental en la humanización de los modelos de IA, asegurando que la anotación de datos reflejara la percepción minuciosa del ojo humano y la relevancia del contexto, lo que hizo posible lograr interacciones de IA más naturales y eficaces.

Impacto positivo en las operaciones

«Trabajar con Optimational mejoró nuestra capacidad de gestionar proyectos de mayor envergadura con fechas de entrega acotadas, siempre manteniendo el mismo nivel de calidad. Además, sus comentarios nos ayudaron a mejorar nuestros procesos previos a la anotación, lo que nos permitió escalar aún más nuestros procesos de HITL».

Bitext

Bitext destacó varios beneficios de trabajar junto a Optimational:

  • Servicio de calidad: entregas continuas de anotaciones precisas y relevantes.
  • Comunicación resolutiva: actualizaciones oportunas y capacidad de respuesta ante los problemas.
  • Flexibilidad operativa: adaptabilidad para integrar los procesos y flujos de trabajo en constante cambio.

Colaboración continua y proyectos a futuro

Bitext piensa continuar su asociación con Optimational en futuros proyectos de entrenamiento de IA, en los que aprovechará sus conocimientos lingüísticos y su equipo de profesionales para realizar anotaciones de alta complejidad. Los resultados positivos de esta colaboración demuestran el gran valor que aporta Optimational en el desarrollo de tecnologías de IA.

«¡Sigan trabajando así de bien!»

Bitext

El éxito de nuestros socios es un éxito para Optimational