Cómo influyen las diferencias culturales en los negocios internacionales
Generalmente, las diferencias culturales solo se tienen en cuenta en términos de bases de consumidores y públicos objetivo. Sin embargo, también tienen un gran impacto sobre los equipos internacionales dentro de las empresas. Las prácticas empresariales que se consideran aceptables en un país pueden ser muy diferentes en otro país. Reconocer cómo la cultura afecta los negocios internacionales ayuda a evitar malentendidos y garantiza que la empresa tenga una buena presencia en mercados nuevos. La sensibilidad cultural es fundamental, pero ¿cómo es que las diferencias culturales afectan los negocios internacionales exactamente? ¿Cómo se gestionan para evitar que impacten de manera negativa en las operaciones?
Diferencias culturales en la comunicación
La comunicación forma parte integral de cada aspecto de los negocios internacionales. Una comunicación puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. En el mundo de los negocios internacionales, se debe prestar mucha atención a la comunicación a fin de evitar que las diferencias culturales tengan un impacto negativo en los mensajes de manera inesperada. Las diferencias culturales que se dan en la comunicación no solo afectan las estrategias de marketing, sino también las interacciones con proveedores potenciales e integrantes del equipo de otros países.
Estrategias para abordar las diferencias en la comunicación
La importancia de la localización sobre la traducción
Obviamente, el primer paso es hablar el mismo idioma que el público objetivo. Sin embargo, lograr que el mensaje se comprenda implica mucho más que solo traducir. Traducir no es lo mismo que localizar, y solo la localización se encarga realmente de los matices culturales que existen en la comunicación intercultural.
Localizar va más allá de la conversión del texto de un idioma a otro. Es un proceso que consiste en adaptar el contenido de manera que sea coherente con las normas culturales, sociales y legales del público objetivo. Para esto, se deben tener en cuenta las expresiones idiomáticas locales, la jerga y las referencias culturales que posiblemente no tengan una traducción directa, pero que son fundamentales para que el mensaje resuene con la audiencia. La localización garantiza que el contenido se perciba de manera natural y que sea relevante, lo que mejora la experiencia de usuario general y ayuda a establecer conexiones más fuertes con el público internacional.
#OptimationalTip: invierte en un servicio de localización profesional para asegurarte de que tus mensajes sean culturalmente relevantes y que resuenen con tu público internacional.
Adaptación de estilos de comunicación
Abordar estas diferencias culturales en la comunicación afectará el modo en que tu marca transmite sus mensajes a los clientes potenciales. Además, afectará el modo en que tu equipo se desenvuelve dentro de la empresa. En países como EE. UU. o Alemania, por ejemplo, es normal que las personas utilicen un tono de voz elevado y que hablen de manera más asertiva al compartir ideas con sus colegas. En cambio, en países como Japón, las personas suelen usar un tono de voz más suave y hablan con un estilo más pasivo al hacerles sugerencias a sus compañeros. Además, las costumbres básicas, los modos y los gestos pueden ser muy distintos. Un comportamiento que se considera normal en una cultura puede llegar a ser inusual o hasta ofensivo en otra cultura.
Cómo superar las barreras lingüísticas
Las empresas que realizan negocios internacionales deben comprender estas diferencias culturales a fin de superar las barreras lingüísticas y usar el tono y lenguaje corporal adecuados. Si bien esto puede ser desafiante, es útil actuar con sensibilidad, curiosidad y una mentalidad abierta para tener éxito.
#OptimationalTip: entre los consejos para abordar las diferencias culturales, podemos mencionar ser paciente y cultivar un entorno laboral de mentalidad abierta. Investigar y aprender sobre otras culturas también es útil a la hora de tomar decisiones empáticas basadas en datos.
El impacto de las diferencias culturales sobre las prácticas empresariales
Influencia en la jerarquía de la organización
La cultura influye en cada cosa que hacemos y decimos, y afecta aspectos que quizás creamos que no tienen relación entre sí, cuando en realidad son muy importantes. Por ejemplo, en los países escandinavos como Suecia, la igualdad social tiene un lugar muy relevante y la estructura organizacional de las empresas suele ser relativamente horizontal. Su enfoque informal hacia la comunicación y la colaboración impacta en su actitud en los negocios. En cambio, en países como Japón existe una larga tradición de respeto por la antigüedad que se expresa de forma clara en la estructura organizacional. El comportamiento esperado es que los integrantes más jóvenes demuestren un nivel de formalidad que puede percibirse como inadecuado en otras culturas, mientras que los altos mandos son muy respetados.
Gestión de las dinámicas de equipo y relaciones con los proveedores
Estas actitudes cumplen un papel clave en el intercambio con integrantes del equipo y proveedores externos de otros países. Las empresas deben comprender la cultura en la que se están introduciendo y asegurarse de transmitir el mensaje correcto si desean tener negocios internacionales exitosos.
#OptimationalTip: en los negocios internacionales, siempre se debe prestar atención a las diferencias en los cargos, las líneas de mando, los estilos de negociación y las normas de etiqueta generales. También es de suma importancia comprender cómo influye un comportamiento prudente frente a uno más arriesgado, el control de las emociones y las dinámicas de grupo.
Reflexiones finales: adaptar la comunicación según las diferencias culturales
Si bien son muchas las cuestiones que se deben tener en cuenta a la hora de internacionalizar una empresa, hacer lo correcto en los pequeños detalles puede ser lo que lleve al éxito a la empresa a nivel internacional. Y el resultado de un acuerdo internacional puede depender de que las diferencias culturales se aborden de forma adecuada. Es fundamental realizar una investigación comercial minuciosa y tener una mentalidad abierta hacia nuevas experiencias culturales y expectativas.
Nuestro equipo te ayudará a localizar tus comunicaciones para los nuevos públicos objetivo y se asegurará de que tus mensajes sean relevantes y eficaces para las distintas culturas. ¿Estás ingresando en nuevos mercados, vinculándote con nuevos proveedores o nuevos integrantes del equipo? Tenemos la experiencia y el conocimiento necesarios para acompañar tu crecimiento internacional. Contáctanos, cuéntanos cuáles son tus objetivos comerciales y descubre cómo podemos ayudarte a crecer.
